新办经营主体是促进地方经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生、创新创业的重要力量。国家税务总局奎屯市税务局锚定“高效办成一件事”目标，瞄准涉税痛点堵点问题，分行业、分业务、分属性为新办经营主体精准“画像”，推送“开业第一课”服务产品，并同步打造集“问、办、教、辅”为一体的特色课堂，全程助力新办经营主体平稳起步。
服务升级，业务“能办”更“好办”
新办经营主体中，特别是小规模企业和个体工商户，对税费政策申报享受和常规业务办理流程不甚熟悉。为确保“开业第一课”取得实效，国家税务总局奎屯市税务局把“开业第一课”搬进办税服务厅，打造培训交流体验区，通过集中讲解、现场演示、模拟演练等方式，帮助新办纳税人熟悉操作流程，实现有问题及时发现、有疑惑及时解答。
课上，该局围绕“税务申报”“发票开具”“额度调整”等高频业务，通过理论讲解及案例演示，帮助新办纳税人既能掌握政策要点，又能熟悉操作业务，并对“超过经营范围能否开票”“购货方信息如何添加保存”“法人扫脸认证时长怎么设置”等问题逐一解答。上完培训课，新疆丝域欣疆供应链管理有限公司的办税员郑绪贵收获颇丰，他表示“这些问题是企业日常最容易忽视的、但也是最基础的问题，了解清楚才能规避风险。”
奎屯市税务局还积极延伸“课后服务”，推出“新办纳税人套餐”，通过征纳互动平台，推送税收知识和风险预警，方便纳税人及时查补漏洞。奎屯城怡物业服务有限公司于2023年注册成立，办税员葛琦琦在接收到异常凭证提示后，迅速与税务干部取得联系阻断了风险。“有了税务干部的支持和帮助，我们这些‘新手’会更快渡过‘新手期’。”葛琦琦表示。
因企施策，服务“有力”更“有感”
“摸着石头过河”是大部分新办企业初创阶段的共同经历。奎屯市税务局成立“税费服务团队”，为新办纳税人开展“开业第一课”宣传辅导，帮助新办企业平稳过渡。
奎屯市丝路亚欧农产品流通中心位于“奎独乌胡”核心地带，建筑面积约17万平方米。中心全面整合了蔬菜、果品、粮油、水产、肉类等多种业态，以专业化经营、品牌化管理、规模化发展为建设思路，打出了产业服务的“优势牌”。2024年初，随着中心投入运营，吸引了一批小型微利企业和个体工商户入驻。
商户的逐步增多，各种各样的税收难题也接踵而来，考虑到该流通中心距离远、开业忙等情况，奎屯市税务局“税费服务团队”携手当地工商联、市场监管部门，共同走进中心为新办纳税人送政策、问需求、解难题。“入驻中心没多久，就有税务干部帮助我们梳理新办企业涉税事项的各个关键环节，提供从开业到开票的‘一条龙’服务。”在接受完辅导后，奎屯壹号果商贸有限公司办税员付龙说道。
礼包助力，政策“快达”更“快享”
为更好地帮助新办纳税人更快熟悉税收政策、办税流程，奎屯市税务局结合12366服务热线、“问解优”专项工作等渠道反馈的高频涉税问题，整合其适用政策、操作指引、风险提醒、办税缴费渠道等内容，根据新办纳税人的行业和规模特点精准推送“新办税费政策大礼包”，同时，重点关注热门政策及电子税务局操作变化，定期组织可视化答疑，帮助新办纳税人“轻装上阵”。
“新办税费政策大礼包”包含了税费政策解析、办税操作流程图、咨询热线、征纳互动指引等，通过“图文并茂”的方式，让新办纳税人对办税流程、税收政策一目了然，对疑难问题快速响应渠道一看就懂。
新疆木棉花开商贸有限公司是一家新开立的小型商贸公司，其办税员刘红强谈及税务部门的“开业第一课”活动，感慨地说：“我们公司成立不到两个月，对税费政策、办税流程都不太了解，税务部门推送的内容很及时、很实用，特别是在税务登记、纳税申报、发票开具这些业务操作方面，帮助我们解决了很多问题，这正是我们需要的。”
下一步，奎屯市税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，进一步优化税收营商环境，为当地经济高质量发展注入“税务动能”。
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