国家税务总局新源县税务局不断优化“非接触式”办税服务举措，用心用情为纳税人缴费人提供便利。
“跟进式”政策解读让税收宣传更加精准
“刚看到新疆税务公众号发布的制造业中小微企业缓缴税费政策再延长的消息，隔天主管税务机关工作人员就发来了详细的政策宣传视频，税务部门对我们企业的需求了解越来越精准，周到的服务让我感到非常靠谱。”中粮屯河新源糖业有限公司负责人刘智慧表示。
据了解，新源县税务局立足职能、主动作为，推出系列短视频，及时将税费热点问题、最新政策解读等进行归集，第一时间通过网络隔空投送给纳税人缴费人，提供详实的政策辅导，急纳税人缴费人所急，尽全力解决其办理税费的后顾之忧。自8月以来，共计电话走访纳税人500余户次，通过QQ群、微信、电话等“非接触式”宣传税收政策2000余户次。
“换位型”告知服务让操作辅导更加高效
“我按照‘办税缴费流程图’提示在线上申领了发票，税务部门很快就电话核实了信息并为我免费递送上门，真的很方便。”新疆伊犁钢铁有限责任公司财务人员表示。
据悉，考虑到近期纳税人缴费人服务需求的变化，新源县税务局及时更新“办税缴费流程图”，根据纳税人缴费人最关切的税费服务需求，清晰、简洁明了地列明办理各项业务所需资料、相关链接二维码和关键环节，对于办理的程序和要求一目了然。同时，保障“专岗、专线、专人”服务，远程线上辅导、后台帮办服务，有效解决实际需求和难题。
“精细化”分类办理让政策落实更加便捷
“前几天申请的40万元缓缴退税，现在已经入账，网上办理真方便。”伊犁天香酒业有限责任公司财务负责人杨红霞表示。
近期，新源县税务局通过优化服务流程、拓宽“远程帮办”、制定应急预案等方式保障纳税服务的速度和温度，同时对特殊问题、特别事项实行分类处理，对需要缓缴退税的纳税人，采取简化流程、容缺办理等措施及时为企业注入资金活水。截至目前，共计为48户纳税人线上成功办理留抵退税。
下一步，新源县税务局将继续坚持贴心服务、诚心办事，不断创新完善线上办税缴费方式，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
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