优化营商环境是培育和激发市场主体活力、促进经济发展的重要工作，税收营商环境作为营商环境的重要组成部分，国家税务总局奎屯市税务局始终立足本职，创新求变，着力打造奎屯纳税服务品牌，为优化营商环境、推动经济高质量发展贡献税务力量。
“区域联合”提速减负担
奎屯市作为北疆交通枢纽，南邻克拉玛依市独山子区，北接兵团第七师，东与塔城地区沙湾县相连，向西则是塔城地区乌苏市，针对辖区相连、纳税人业务重叠的情况，“两奎”区域税务部门整合服务资源、统一办税口径，持续优化税收营商环境。
“因为奎屯地理位置的特殊性，我们涉税服务中介的业务会涉及两个税务局，甚至涉及市监、社保、医保、房管、不动产等部门，现在方便多了，进一个门就能办完多件事，大大压缩了办税时间！”奎屯市远景财务咨询有限公司的办税员宋佳乐对税务部门的“一站式”服务表示赞许。
据悉，奎屯市税务局联合国家税务总局奎屯-独山子经济技术开发区税务局，立足“两奎”区域协同发展优势，入驻行政审批中心，共同整合办税服务厅资源，在保证不影响纳税人业务办理的前提下，3-5月分阶段对办税服务厅进行了三次改造，实现“两奎”区域纳税人一站式办税诉求，简易事项通办、复杂业务联合办，推动跨区域、跨部门、跨层级办税缴费通办联办集成办，为退税减税提供一体、高效、便捷的服务。
除此之外，“两奎”税务部门还共同开展全疆通办业务测试。截至目前，培训2轮，覆盖35人次，涉及90项业务，每笔业务测试两次，为后期全疆通办工作的开展奠定坚实基础。
奎屯市税务局第一税务分局局长徐大强表示：“奎屯市税务局始终坚持以纳税人需求为导向、以纳税人利益为中心、以纳税人满意为目标，进一步推进‘两奎’区域协作，通过税收工作做‘加法’，让纳税人办税负担做‘减法’，不断推动办税缴费服务提质升级。”
“智慧办税”提能增便利
按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》中建设“智慧税务”的要求，奎屯市税务局大力推行事项集中办、就近办、多点办，联合中国电信股份有限公司奎屯分公司推出集联动协作、税企交流、共建共享为一体的“微网厅”，将服务延伸至纳税人缴费人最需要和最方便的地方去。“微网厅”以奎屯市各社区为网格点、电信营业厅为初始框架，根据纳税人缴费人分布情况，目前在5个网格内开展试点工作，在原有电信业务的基础上延伸出办税缴费、税收宣传等功能。
同时，为最大限度发挥“微网厅”作用，奎屯市税务局党员先锋队、青年突击队纷纷换下税服，穿上红马甲，自觉化身税收志愿者，以“微网厅”为据点，走入奎屯市大街小巷开展税收宣传和纳税辅导工作，以点带面，层层推进，真正打造10分钟便民服务圈。自4月25日“微网厅”开放以来，已接待纳税人218户次，辅导涉税业务办理283项，收集意见建议12条。
“服务加码”提效加速度
承德县翼丰建筑工程有限公司是一家跨区域涉税事项报验户，业务涉及全疆多地。“作为外省纳税人，有涉税问题时我都会寻求‘大强工作室’的帮助，税务干部会及时通过电话、微信甚至视频的方式为我解决困难，真正实现办税‘零距离’。”该公司办税员郭丽芬对税务部门的“一线即享”工作称赞道。
据悉，奎屯市税务局充分发挥模范引领作用，由注册税务师、会计师、律师、岗位能手组成“大强工作室”。工作室以快速响应纳税人缴费人诉求为落脚点，切实做到“两增加、一扩展”，增设咨询辅导热线、增加远程帮办团队人员，在对外公开咨询热线和“税小二”线上服务团队有机结合的基础上，再增设2条局长热线及15条咨询热线，涵盖办税缴费、纳税投诉、税源管理全环节，真正做到纳税人疑问有人解、诉求有人应、困难有人帮。
不仅如此，奎屯市税务局扩大远程帮办事项覆盖面，推出“问办查评送”一体化服务，及时为纳税人答疑解惑，并对提出税费需求的纳税人以视频连线的方式进行远程辅导，对确有特殊情况无法现场办理的纳税人提供容缺受理，实现服务方式从单一被动向多元化、精细化转变，在“放管服”改革中亮出奎屯纳税服务的“金名片”。
五载奋进改革路，砥砺奋进谱新篇。面向未来，奎屯市税务局将持续贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革和国家税务总局“便民办税春风行动”的工作要求，深入挖掘服务潜能，不断深化创新服务理念，进一步优化税收营商环境，全力服务“六稳”“六保”大局。
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