锦绣岁月，春风润企。国家税务总局奎屯市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在优化税收营商环境上出实招、亮新招，有效回应纳税人缴费人关切，使纳税服务有速度、有力度、有温度。

　　部门联动“春风化雨” 携手惠润“小微之苗”

　　“2022年1月1日至2024年12月31日，对增值税小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户可以在50%的税额幅度内减征资源税、城市维护建设税……”奎屯市税务局联合奎屯市工信局、国家税务总局奎屯-独山子经济技术开发区税务局开展“惠企利民促发展”专精特新中小企业云培训，就组合式减税降费政策与企业进行分享和交流。

　　“今年退税减税政策继续升级，为中小企业缓解了资金压力，起到雪中送炭、春雨润苗的效果，让我们感到暖心的同时，也增强了企业为奎屯市经济发展贡献力量的信心和决心。”在了解到留抵退税政策后，新疆亚欧国际物资交易中心有限公司的法人张宏萍对企业发展充满了信心。

　　精准宣传“体贴入微” 政策红利“直达快享”

　　中小微企业数量占奎屯市企业总数90%以上，如何根据中小微企业特点讲好政策、送好服务、办好实事成了落实组合式税费支持政策的关键。

　　据此，奎屯市税务局深入开展“千名税务干部访万企”专项行动，运用大数据精准筛选可享受政策的纳税人，根据其行业、规模、类型等情况“量身打造”税费优惠政策清单，主动上门讲政策、送服务、解难题、问需求，真正实现政策礼包“送上门”。“宣传推广的及时性、有效性、便捷性是政策落实的前提。近年来，税务部门的服务越来越细致，在政策出台后第一时间上门宣传，帮助我们企业快速了解并享受到最新政策，我们十分满意！”奎屯金算盘财务咨询有限公司的财务负责人康郡丽对此次走访行动十分认可。

　　同时，该局聚焦企业体验持续发力，通过对外公开咨询热线、“税小二”线上渠道、“企微税”平台、大走访活动收集中小企业意见和诉求，及时解决办税痛堵难问题。截至目前，收集意见建议14条，从办税环境、服务效率、服务水平、服务满意度四大方面制定22条优化服务举措，受到企业一致好评。

　　　　服务提档“暖心省心” 助企纾困“有力有序”

　　为解决纳税人缴费人操作慢、操作难的问题，奎屯市税务局联合奎屯-独山子经济技术开发区税务局、中国电信股份有限公司奎屯分公司推出集联动协作、税企交流、共建共享为一体的“微网厅”。“微网厅”以奎屯市各社区为网格点、电信营业厅为初始框架，根据纳税人缴费人分布情况，目前在5个网格内开展试点工作，在原有电信业务的基础上延伸出办税缴费、税收宣传等功能，提升纳税人办税缴费体验。

　　自4月25日“微网厅”开放以来，共接待纳税人316户次，辅导涉税业务办理283项，收集意见建议12条。“‘微网厅’形式新颖、功能多样！”奎屯聚信财务咨询有限公司的王正卿对网点建设称赞道，“我们也将切实发挥涉税中介的作用，配合税务部门做好‘微网厅’的宣传推广，让更多纳税人知晓并享受。”

　　此外，为畅通服务渠道，着力帮助纳税人缴费人排忧解难，奎屯市税务局设立工作室，配备“1+n”模式咨询辅导热线，不断提升电话接听率和答复准确率，并将“微网厅”与线上咨询服务团队联动，提供承诺制“远程帮办”服务。目前公开2条局长热线及15条咨询热线，涵盖办税缴费、纳税投诉、税源管理等内容，实现涉税难题及时响应、全程指导。

　　奎屯市税务局党委委员、副局长翟文杰表示：“奎屯市税务局将把纳税人满意度调查和优化税收营商环境作为提升服务能力的‘试金石’，在智慧办税、诉求响应、分类服务上持续发力，打造出纳税人满意的服务品牌，助力市场主体发展行稳致远。”