为提升纳税服务质效，助力税费优惠政策直达快享，国家税务总局特克斯县税务局组织开展“‘一把手’走流程”活动，从纳税人缴费人视角“沉浸式”体验办税流程，发现办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题。
近日，特克斯县税务局党委书记、局长阿曼古丽化身“办税员”走进办税服务厅，通过亲自办、陪同办的形式，重点体验资料受理、退税审批、文书送达等操作流程，进行相关涉税业务的办理。
“办理业务过程中，税务局局长询问我对税收工作的意见建议，并及时给出了解决办法，全都是从纳税人切身利益出发，让我感受到税务部门对企业的关心和支持。另外，局长办理业务的效率很高，非常快。”新疆江铸建设工程有限公司财务负责人马志花表示满意。
此外，“一把手”在体验过程中，针对办税大厅“回答纳税人问题不规范、功能分区不合理、纳税人多头跑多头找”等问题，现场进行交办，要求办税窗口查遗补漏，优化办税流程、窗口设置和服务环境。并在现场与前来办理业务的纳税人进行交流，深入了解企业经营发展情况，听取纳税人在组合式税费支持政策减免、便民办税等方面的意见和建议。
下一步，特克斯县税务局将常态化深入办税服务厅开展“‘一把手’走流程”活动，及时准确掌握纳税人缴费人需求，做好政策宣传、办税辅导等具体工作，推动政策落实再加力、服务质效再提升。阿曼古丽说道，“我们将积极落实政策‘一对一’宣讲到位、‘税企联系卡’发放到位，确保纳税人有诉必应。”
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