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伊宁市税务局用心用情用力服务群众

    伊宁市税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,提供优质便捷服务,主动为各族群众疏堵点、解难点。

  成立劳模工作室“面对面”答疑解惑。在办税服务大厅设置“巴哈提汗”劳模创新工作室,由多年前台工作经验并荣获全国五一劳动奖章的巴哈提汗·多森木汗主办、一线办税业务骨干协作,开通绿色通道“面对面”耐心释疑,纾解线下办税压力、对接群众提速质效。截至8月24日,“巴哈提汗”创新工作室接待办税群众4761人次。

  开展“千名税干访万企”“手把手”税惠辅导。全面摸排辖区纳税人办税“难点、堵点、痛点”,共走访纳税人6487户,收集意见建议74条。通过邮寄方式发放《致纳税人的一封信》158份,发放增值税合并申报、春风行动、个人所得税有关知识问答、增值税电子发票系统2.0手册等各种宣传资料5600余份,促使税费优惠广覆盖。

  拓宽“银税互动”平台“端对端”疏难解困。聚焦“便民办税春风行动”,与当地银行等金融机构开展“银税互动”合作,一站式缓解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题,全力支持小微企业稳步发展。目前通过“银税互动”平台,向小微企业推送优惠政策11250次,帮助614家资金困难的小微企业顺利贷款8亿元,有效缓解小微企业融资困难。

  拓展网上办税缴费渠道“点对点”精准服务。通过电话、微信、税企平台推广电子税务局、个人所得税客户端、移动APP,配齐自助办税软件和硬件设施,提高使用非接触式办税比例和体验。打造伊犁州税务局“呼叫中心”“回访中心”,运用大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求,通过远程信息化的方式,精准提供线上服务。

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作者:杨瑞林