国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局深入贯彻落实2023年“便民办税春风行动”系列措施，持续优化纳税服务，为纳税人提供更优质的咨询和宣传服务，大力拓展“非接触式”办税举措，为纳税人提供更多贴心服务，不断增强纳税人满意度和获得感。
“我们公司在江苏省常州市，在伊犁有很多项目，开具外经证多了以后，避免不了要跑大厅，如今，我远在常州，拨打热线电话不到10分钟就能办好，再也不用来回跑，太方便了！”溧阳恒润电梯有限公司办税员殷先生说。
伊犁州税务局持续推进“智慧税务服务中心”建设，通过简化税费业务办理流程、压缩办理时间，提升线上申请涉税缴费事项业务办理成效，推动远程协办与政策答疑结合，让纳税人足不出户就能办理一般涉税事项，充分享受更快捷、更高效的线上办税缴费体验。
“最近自己想买一辆在市区开的通勤代步车，在伊犁税务微信公众号上看到一期《云端说税》解答了购买新能源汽车的优惠政策，视频讲解的很清楚，很容易理解，新能源很符合上班族的代步要求，现在又有优惠政策，可以省不少钱呢。”市民高先生说道。
伊犁州税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，围绕税费优惠政策解读及办税缴费常见问题解答，不断创新优惠政策宣传方式，《云端说税》栏目自开办以来，积极探索纳税人缴费人喜闻乐见的纳税宣传方式，做到让信息多跑路，让纳税人缴费人少跑路。
变的是服务方式，不变的是初心使命和责任担当，正是在这样的“变与不变”中，越来越多的纳税人体会到了智慧税务带来的便利与便捷。在伊犁州税务局“智慧税务服务中心”，整合了全州12个县市局17个办税服务厅咨询电话，集中力量提供精准服务。通过“智慧税务＋服务”新体系提供远程帮办，纳税人缴费人可以利用腾讯QQ用电脑发起远程协办申请，协办中心工作人员远程引导纳税人缴费人完成操作。2023年以来，伊犁州“智慧税务服务中心”累计接听电话3549次，远程协助办理业务268笔。
下一步，伊犁州税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，加快推进智慧税务建设，持续优化便民服务措施，确保便民“春风”常吹常新，从更大范围、更深程度、更高品质服务纳税人缴费人，让“便民办税春风行动”迸发出新一轮惠企利民的强大动力。
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