面对当前严峻的疫情防控形势，国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局聚焦纳税人、缴费人所需所盼，在艰难之际为企业纾困解难，勇于担当主动作为，传递减税降费政策温情，与企业共克时艰。
“我们近几日需要发票，怎样申请发票邮寄？”“退役军人有什么涉税优惠政策吗？”……在纳税服务群中，每天的疑问都能得到精准快速的答复。据了解，像这样的网格化纳税服务群在伊犁州有360余个，每个群由征管一线税务干部“全天候”值守，对纳税人反映的各类问题第一时间予以答复、及时处理。
为方便纳税人办税缴费、降低疫情传播风险，伊犁州税务局第一时间通过微信、税企QQ群等渠道发布《温馨提示》，公布全州37部对外公开服务电话，引导纳税人缴费人采取“非接触式”方式办税缴费，电子税务局、手机APP、发票邮寄等服务同步在线。同时，将新的组合式税费支持政策在线推送，目前已向17万户（次）纳税人推送了《2022年组合式税费支持政策汇编一码全知道》，内容涵盖加大增值税期末留抵退税政策、小微企业所得税优惠等政策，纳税人缴费人只需拿出手机扫一扫，便可轻松获得最新税费优惠政策。
越是特殊时期，越要确保税费优惠“不断档”，全力保障企业渡过疫情难关。伊犁州税务局通过电话收集2239户企业遇到的急难愁盼涉税诉求，逐一解决税费业务办理问题，确保疫情期间税费红利落得稳、到账快。
伊犁博德服饰有限公司是一家生产及销售服装、鞋帽的企业，企业依靠地缘优势和产品特色，同时进行文体用品、日用百货的进出口业务。受疫情影响，原材料采购和厂房工作人员不能正常到位，公司的流动资金也出现不足。
“税务部门了解到我公司诉求后，根据前期退税资质，第一时间通知并线上辅导公司财务人员办理出口退税申请手续，8月8日，我们收到214.7万元的出口退税款，不仅用来支付了电费、员工社保、贷款、银行贷款利息，还支付了固定资产投资，大大盘活了公司的生产流动资金，有了税收优惠好政策和税务人员及时到位的办税服务，我们有信心利用‘一带一路’的优势，进一步把公司做大做强。”伊犁博德服饰有限公司负责人张德生说。
有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务保障政策落实到位。伊犁州税务局集中税务人员到智慧税务服务中心，为纳税人缴费人提供“线上提交、中台处理、后台校验”远程协办服务。纳税人通过拨打全州统一纳税服务热线“0999-8212366”即可获得线上语音、视频等方式的答疑辅导，足不出户实现疑难“电话答”、涉税事项“远程办”。
“本以为要去办税大厅办理的业务，没想到通过远程协办服务就解决了。税务部门的服务真是越来越便捷了，极大节约了我们的办税成本。”奎屯荣和商贸有限公司财务负责人左修英在体验“远程协办”后对服务连连称赞。
在“远程协办”的基础上，伊犁州税务局全面开展全疆通办业务，纳税人通过拨打所在地税务机关服务电话，便可实现登记、发票、申报、优惠、征收、认定6大税收业务领域共120项高频税收业务全疆通办，近一周内共帮助39户纳税人办理全疆通办业务55笔。
服务不断档，业务不掉线。伊犁州税务局将进一步探索更加高效、便捷的税费服务方式，持续落实落细各项优惠政策，为疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。
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