“今年政府工作报告注重体现‘民生为大’，报告中的每一桩每一件都和老百姓息息相关。我在现场逐字逐句听下来，深切感受到了党中央对老百姓的关怀，感受到了经济政策的着力点更多转向了惠民生、促消费……”3月20日，全国人大代表、昌吉州农产品质量安全中心高级兽医师马亚楠在国家税务总局昌吉回族自治州税务局开展全国两会精神宣讲。
从两会会场来到宣讲现场，马亚楠以“齐心协力创伟业 实干笃行向未来”为题，围绕政府工作报告、全国人大常委会工作报告以及新疆代表团活动等情况，向昌吉州税务系统的广大干部职工分享了自己的参会感受、履职思考和体会收获，重点阐释了自己对政府工作报告，特别是对“三农”工作、产业振兴、惠民政策等话题的理解，把热气腾腾的会议精神传递到基层一线。
宣讲会结束后，马亚楠来到昌吉州税务局征纳互动运营中心，再次以“税费服务体验师”的身份，沉浸式体验了“远程虚拟窗口”接受政策咨询、申报辅导、业务受理等事项办理的流程，亲身感受“远程帮办”带来的办税缴费便利。
据悉，考虑到偏远乡村农牧民、老年人等办税缴费群体的特殊需求，昌吉州税务局对热点及高频税费事项进行源头归集、跟进解决，2024年在偏远乡镇新设立10个税费服务驿站，发展163名税费服务志愿者，投放73台移动办税终端及智能微厅自助设备，并组建“红石榴”税收志愿服务队走进农牧区开展税收普法宣传，为各族群众讲解和演示线上发票开具、纳税申报、税费缴纳办理流程等内容，帮助乡镇群众税费业务“就近办”，进一步节省交通时间成本。
“做百姓声音的传递者，是我履职的初衷和使命。”马亚楠表示，她会积极为农牧民发声，推动政策落地。作为“税费服务体验师”，她也将广泛收集群众关于税费服务的“大众点评”，并如实反馈给税务部门，同时也会当好税收普法的宣传员，把税法知识送到群众身边。也希望税务部门能更好地利用智慧技术手段，让税费优惠红利及时直达经营主体、便民服务举措真正惠企利民、税收法治理念切实走进千家万户。
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