动动手指即可办理业务，智能AI提供可靠服务。随着喀什经济开发区税务局推动征纳互动工作落实，积极引导纳税人缴费人通过“非接触”式办理税费业务，目前已经有233项业务实现了纳税人缴费人足不出户即可全程网办，打破了辅导渠道和业务办理分离的壁垒。喀什经济开发区税务局依托征纳互动服务为纳税人提供24小时智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等办税辅导，搭建起税务机关和纳税人之间的互动桥梁。

　  “和以前大小业务都要往税务局跑相比，现在有一台电脑甚至一部手机就能实现办理不少事情，真是省事又省心。”喀什鑫森源企业咨询管理有限公司财务负责人陈雪梅说。

　　不久前，喀什下了一场大雪，道路湿滑十分不便出行，陈雪梅因为工作需要更正企业所得税汇算申报表，望着恶劣的天气却犯了难。在朋友的介绍下，她尝试着进入网络上的电子税务局，打算试一试“征纳互动”这个功能，没想到在办理过程中不仅有机器人“小悦悦”实时提供可靠的咨询服务，还有税务干部人工服务协助办理，哪怕实在遇到困难，也可以选择立马视频连线，在税务局干部的远程指导下操作电脑，这让她感到非常方便。

　　其实在喀什经济开发区，企业和纳税人对于税务局征纳互动服务已经非常熟悉。自征纳互动上线以来，该局与纳税人智能互动累计3000余人次，在线互动累计1000余人次，视频连线远程指导操作电脑10余次，精准推送消息23批次，涉及8000余户次纳税人。征纳互动服务真正做到了突破时空限制，以“零距离”税企互动，推进了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系的构建。

　　以征纳互动平台建设为契机，喀什经济开发区税务局成立征纳互动服务运营中心，依托云计算，人工智能技术，为纳税人缴费人提供智能问答、人工互动、预约办理、留言咨询等办税辅导，打造精准推送、智能交互、问办协同、全程互动的服务模式，优化纳税人办税体验。还在服务中根据近期咨询热点和纳税人的实际需求，为纳税人提供税收优惠政策解读，做到个性化，精准化响应，实现“即问即答”的非接触式办税缴费服务。