国家税务总局塔城地区税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，升级完善“小白杨创新服务工作室”，旨在为纳税人缴费人提供标准更加统一、内容更加规范、方式更加多样、途径更加便利、需求更加契合、服务更加精准的税费服务，持续提升纳税人缴费人满意度。
“每日一学”夯实本领优服务
“小白杨创新服务工作室”由各职能部门业务骨干组建，倾力打造涵盖税费政策宣传、业务办理流程辅导于一体的专家团队，线上、线下同步发力，通过“小白杨创新服务工作室”实体场所、对外公开电话、税企交流群等多种渠道，直面办税缴费的痛点难点堵点，为纳税人缴费人纾困解难。
“打铁必须自身硬。作为新入职公务员，班前班后学习让我进步很快。”2021年入职干部廖晓仟说。
为进一步提升干部业务技能，“小白杨创新服务工作室”专家团队建立班前、班后学习机制，利用每日上班前及下班后开展集中学习。班前学习包括最新税收政策、服务礼仪等内容，着重提升办税服务厅干部服务水平。班后学习着重对当日遇到的业务操作问题进行交流梳理，统一执行口径，对办理数量较少、办理过程复杂的业务进行归纳总结，现场演练形成规范办理记录，逐步提升干部业务能力。
“助残助困”税收服务送上门
“您出行不方便，以后有什么困难和问题可以打电话或者视频，我们有专家团队随时为您答疑解惑。”税务干部握着裕民县创鼎机械租赁服务部的法人徐小宁的手嘱咐道。
徐小宁患有肢体残疾，行动不便。2020年，90后勤劳肯干的她不愿向命运低头，在家人的帮助下开办了机械租赁服务部。
为帮助徐小宁摸准、吃透、享全税费优惠政策，“小白杨创新服务工作室”专家团队主动上门服务，积极了解经营情况，对重点群体创业相关税收优惠政策开展精准宣传辅导，积极宣传电子税务局、手机APP等线上办税缴费渠道，并就优惠政策落实方面征求意见建议。
“税惠春风”绘就春耕好图景
春耕备耕的关键时节，成立“小白杨税收宣传小分队”，主动上门为辖区内涉农企业及个体工商户开展税收政策宣传和涉税业务辅导，帮助涉农企业抢农时、备春耕。
裕民县裕腾农牧业机械设备制造有限公司是裕民县首家高精尖的农机制造企业，走进厂房，法定代表人焦兴旺正在忙碌着。
“今年我们的订单有3000万，计划生产100多台打瓜机器、3套烘干塔、4栋万吨仓……”焦兴旺高兴地说。
小白杨税收宣传小分队为企业“点对点”宣传先进制造业研发费用加计扣除的政策。在各项惠企利民政策的帮助下，该企业去年申请了20多项专利，解决120余人的就业问题，成为了塔城地区开发开放试验区第一批进入生产园区的企业。
“感谢税务干部前来送政策、做辅导，也感谢国家的好政策，让我从一个小作坊越做越大，不仅为我个人赢得了新疆劳动模范等荣誉，也为乡村振兴作出了贡献，我希望通过不断努力让我的家乡发展得更好。”焦兴旺在干部临别时说。
下一步，塔城地区税务局将继续秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，持续创新和优化服务举措，畅通纳税服务“最后一公里”，不断优化营商环境，为区域经济高质量发展提供有力支持。
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