五家渠税务局紧紧围绕“便民+利民+惠民”服务宗旨，打造“线上+线下”融合快办服务平台，以小而全的办税缴费功能、小而广的分散全面覆盖，在推进税费服务的精细化、智能化、便捷化上持续发力，有效解决了偏远农牧团场居民、企业进厅办税路途远、成本高、耗时长的现实问题。
“一个电话，涉税问题在线咨询即问即办，不用排队取号，税务局远程帮办服务真贴心！”纳税人王云在体验到“线上+线下”服务平台的“远程帮办”业务后，夸赞不已。为精准把握纳税人缴费人“急难愁盼”的涉税“费”疑难问题，该局拓展线上帮办渠道方式，组建“远程帮办”服务团队，通过“云咨询、云辅导、云办理”方式及时为纳税人缴费人提供热线咨询、团队答疑解惑、帮办审核流转等服务，“远程帮办”受理量已连续3个月超过1000件且呈不断上升趋势，成为“掌上办”“网上办”等“非接触式”办税方式的重要补充，智慧、规范、集成的便民税费服务深受群众认可。
曾祥伟在奇台农场经营了一家机械设备销售厂，他说：“前往市区来回要300多公里，平时也没时间去办税厅办理业务，现在可以就近前往便民办税服务中心办理业务，真是太方便了，大大节省了时间。”为进一步延伸线下办税服务渠道，聚焦农牧民涉税需求精准发力。该局组织税务干部前往偏远农牧团场走访，广泛收集意见和建议，多方协商沟通，最终选址于奇台农场及芳草湖农场设立2个“线下就近办”便民办税服务中心。截至目前，两个便民办税服务点累计为50户企业，600户个体户办理了实名认证、缴费缴税等业务，为纳税人缴费人带来线上线下互动、厅里厅外互融的办税缴费新体验。
“下一步，我们将持续探索智慧税务服务方式，从纳税人缴费人最现实的问题出发、最突出的问题抓起，靶向发力、精准施策，打造新时代税费服务新模式。”五家渠税务局相关负责人表示。
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