乌苏市辖区有17个乡镇，159个村队，部分偏远乡镇群众办税缴费不便捷一直都是大难题，如何解决偏远乡镇群众的办事需求成为了乌苏市税务局提升服务的重点方向。
“您好，我是乌苏税务局纳税服务股的工作人员，刚刚看到您在二维码上提交了困难诉求，可以跟我说一下具体的情况吗？我们会及时为您解决。”“是这样的，我给孩子缴城乡医疗保险费用缴纳一直不成功，去镇上便民服务站工作人员也无法扣款缴费，工作人员让我扫这个‘’诉求马上说”反馈试试。”“叶女士，我们设这个二维码就是为了帮助办税人缴费人解决困难的。您跟我说一下孩子身份信息，我们后台核实一下情况。”
近日，乌苏市部分乡镇便民服务中心摆放了一张新奇的二维码，上面标注着“诉求马上说，您有诉求我来办”。吸引了很多前来办事的群众围观，大家都在感叹，难道税务部门变身了？殊不知，这是乌苏市税务局在充分调研基础上推出的诉求马上说线上平台，不需要注册、关注公众号等，只需“扫码”就能“说事”。不知道怎么办、办事来回跑、税费咨询不知道问谁？只要群众有税费疑问，都可以扫这个二维码，只需填上姓名、联系方式和诉求内容，诉求就会直达乌苏市税务局，税务部门会第一时间为群众解决。
乌苏市税务局通过开通“主动问需”线上服务通道，实现“扫码”即能“说事”，简单易操作，为往来不便、办事困难的办事群众提供便民服务，能够更加直观、高效地解决群众诉求，是乌苏市税务局践行“办好惠民事”服务宗旨的又一有力举措。这一举措也打破了时间、空间限制，密切了与群众的联系，拓宽了群众诉求反映渠道，真正实现“全方位”“全天候”“全覆盖”响应群众诉求，解决群众急难愁盼。 
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