近年来，国家税务总局博尔塔拉蒙古自治州税务局聚焦市场主体需求，围绕便民办税、纾困解难、诉求响应等方面持续发力，不断提升税收服务质效，吸引大量市场主体扎根发展。
“税费服务站”：打通服务“最后一公里”
日前，在博乐市小营盘镇“税费服务站”，村民王红用“新疆税务”APP将电子发票分享至对方单位后高兴地说：“‘税费服务站’对个人办税来说很有帮助，在税务人员的辅导下，我熟练掌握了手机代开免税发票的操作流程，方便又快捷！”
博州税务局着力打通服务便民“最后一公里”，依托“税务+社区+乡镇+村队”服务机制，在社区、乡镇（村）便民服务中心（站）先后设立50个“税费服务站”，实现30项居民办税缴费高频服务事项“随到随办”，满足纳税人缴费人税费业务就近办的需求，有效解决了偏远乡镇（村）及兵团周边纳税人缴费人的办税缴费难题。
新疆金泰合纺织有限公司是一家生产棉纱的“专精特新”企业。新年伊始，企业就顺利签下了1700余万元的订单，产品供不应求。说到企业发展的自信，财务负责人徐英认为源于政府部门一系列便民服务措施的落地见效。“税务部门在工业园区设立了‘税费服务站’，为我们提供‘一户一策’辅导服务，去年企业累计享受了30余万元税费减免红利，全部用到了生产经营，预计今年产值将同比增加10%。”徐英说。
据统计，“税费服务站”设立以来，博州税务部门已累计开展税收优惠政策宣传1212户次，办理税费提醒、帮办代办和远程可视化交互业务14710笔，快速回应解决矛盾诉求98条，解决“梗阻”问题35个，基本实现了税费业务办理不出乡村、困难问题就地解决。
“专项服务团队”：快速响应解决企业“烦心事”
“建设项目顺利完工，离不开税务部门‘强链’‘补链’支持，我们及时匹配到了适合的原材料供应商，达成了长期合作关系，保证了公司正常的经营生产。”新疆晨祥建筑安装有限责任公司博乐分公司财务人员李玲说。
据了解，博乐市五台公铁联运物流园建设项目就是由该公司承建，去年受建筑材料价格影响，企业出现了原料供应紧张问题。税务部门了解情况后，迅速派出“专项服务团队”，帮助企业查找合适的原材料供应商，成功联系到昌吉州一家企业，最终两家公司签订了总价120万元的管材采购合同，解除了企业原材料供应的燃眉之急。
为及时解决企业“急难愁盼”问题，博州税务部门抽调征管、纳服等一线骨干力量，组建“专项服务团队”，推出“专家辅导+专项解难”组合服务举措，为企业提供符合发展需要的“个性化”辅导，主动运用税收大数据助力企业畅通供销链，通过“银税互动”平台帮助企业解决融资难题，切实为企业减负担、增信心、添动力。
阿拉山口市博报国际货运代理有限公司办税人员蒋怀香表示，税务干部既是税收政策专家，又是企业的税务管家。“在服务团税务干部的帮助下，去年公司凭借良好的纳税信用向银行申请到了两笔信用贷款，共计460万元，有效解决了我们资金周转的困难。”蒋怀香补充说。
“枫景连心桥”：用理用情解决涉税诉求
2023年，博州税务部门将新时代“枫桥经验”融入基层税收治理，大力推进新时代“枫桥式”税务所建设，州县两级先后成立5个“公职律师涉税争议咨询调解中心”，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障的通道，努力把人民群众办税缴费中的“烦心事”办成“舒心事”。
近日，在博乐市办税服务厅，市民王定武在办理二手房交易业务过程中对税款征收依据存在异议，就向“公职律师涉税争议咨询调解中心”提出了争议申请。
税务部门详细了解了争议的来龙去脉，在综合研究分析二手房交易相关税收法律法规及政策文件后，出具了调解意见，主动向王定武阐明事理、释明法理，最终圆满解决了申请人的争议诉求，顺利完成房产过户登记。
“税务人员的讲解很细致，让我对国家的税收法规和政策有了更加清楚的了解，我同意税务部门的核定，这种有理有据、用心用情的‘枫桥式’服务体验很贴心。”事后，王定武对调解中心调解的结果表示满意。
博州税务局党委书记、局长朱淑英表示，税务部门将不断优化营商环境新举措，持续推动政策落实提质增效、税费服务提档升级、税收执法精确规范，厚植营商环境沃土，为博州经济高质量发展贡献税务力量。 
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