“您好，针对您的这个问题，请您先打开并登录新疆电子税务局，在扣缴端进行人员信息采集和税费申报，在申报后导出数据备份，便于下次申报。”近日，博湖县税务局办税服务厅工作人员正在通过电话远程辅导博湖县博斯腾湖乡库代力克村供销合作社的会计吴瑞凤，查询个人所得税的申报数据。

　　原来，博湖县博斯腾湖乡库代力克村供销合作社近期正在申报个人所得税，但由于更换电脑，丢失了往期数据，吴瑞凤一时之间不知该如何申报。税务人员接到电话后，及时为其解答了相关问题，帮助合作社顺利完成个人所得税申报。

　　“远程帮办”让办税人体验到“足不出户”办税的便利，“随时问、及时答”的服务模式，有效提升了企业办税进度。2023年以来，博湖县税务局处理热线辅导、邮寄发票等事项共162件，处理诉求2起、需求23起。实现“接单即办、接诉必答”。

　　“以远程辅导的方式解决涉税难题，让办税人通过电话把问题交给工作人员，即可解决，方便又省心。”博湖县税务局办税服务厅工作人员胡玉林说。

　　博湖县税务局相关负责人表示：“我们将积极开展‘便民办税春风行动’，着力为纳税人缴费人提供全方位、多元化的办税服务，推进热线电话、互联网技术与涉税业务的深度融合，做实‘远程帮办’服务，以高效优质的帮办特色，为广大纳税人缴费人提供更加精细化、智能化、便捷化的服务。”