优质的办税服务、和谐的征纳关系，是营造良好税收环境的必要条件。一直以来，和田市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，积极推动和谐征纳关系，促进税收营商环境进一步优化。

　　专心的导税服务促进征纳“零距离”

　　“大叔，您好！请问您是要办理什么业务吗？”刚上班不久，和田市税务局第一税务所（办税服务厅）负责人陈婷就留意到一位纳税人四处张望，神色焦虑，于是上前询问情况。

　　“我是吐沙拉镇红旗村的一名水暖工，给一个公司干了活，现在要开发票，我不知道怎么办。”肉孜买买提•麦麦提看到前来询问的陈婷一边从口袋里掏出银行卡和身份证一边回应。“好的，请跟我来，这边帮您办。”陈婷热情地将他引到了网厅，简要说明了办税流程，并耐心的帮助他开具发票……

　　“我们坚持落实首问责任制，凡是遇到前来办事的群众，哪怕不是来办税的，我们也会将其引导至相关部门的服务窗口去办理，让群众进门有人‘迎’、办事有人‘带’、疑难有人‘解’。”办税服务厅负责人陈婷说。

　　和田市税务局不断建强办税服务厅“导税团队”，推行人性化的“值班长”制度，设置“不满意请找我”反映专窗，特别为不懂智能手机和电脑操作的中老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务，避免纳税人缴费人“来回跑”。

　　用心的涉税辅导促进征纳“零距离”

　　今年以来，和田市税务局以税收宣传月为契机，通过设立展板，悬挂宣传条幅，发放宣传资料，现场咨询等方式开展政策宣传；在日常工作中对财务代理公司包联到每位税务干部，及时宣传最新优惠政策、进行纳税辅导，让税务干部“多上门”，让服务对象“少跑路”，用心用情服务让征纳关系“零”距离。

　　“您好，我在网上做申报时，一直提示申报不成功……”新疆金文测绘地理信息科技有限公司财务人员王红在电话中着急地说道。

　　“好的，您先别急，这样，我们加一下微信，打开视频看看是什么情况，看看如何处理。”随后，税务局干部帕提古丽•买提托合提通过微信视频的方式给该企业进行了涉税辅导。

　　“感谢税务干部及时的辅导，让我顺利完成了申报，没想到一个电话就解决了我的问题。非常感谢！”王红在微信的另一端表示感谢。