乌鲁木齐县税务局坚持主动靠前服务，以开展2023年“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，立足办税更简、服务更优、体验更佳多点发力，推动各项便民办税缴费举措落实落细。
办税更简 智慧税务便捷高效
在乌鲁木齐县税务局的自助办税区，“小尼工作室”的工作人员正耐心指导着新疆信致达房地产开发有限公司财务人员董冬梅通过登录电子税务局办理申报更正业务，不过三五分钟，她原本皱着的眉头舒展开来。
“没想到这么快就办理成功了，省下了不少时间，这次我学会了如何网上办理，下次连跑这一趟都省了。” 董冬梅说。
据了解，为满足纳税人缴费人多元化涉税需求，乌鲁木齐县税务局自2022年4月成立“小尼工作室”以来，持续优化“个人领衔+团组服务+全线运作”的服务模式，不断提升精细化服务水平，最大限度为企业提供便利。截至目前，已解决纳税人缴费人各类疑难问题46条，“远程帮办”税费业务4272项。
“目前‘非接触式’办税缴费事项已拓展到233项，其中纳税申报、发票验旧、发票代开等在内的212项业务已实现全程网办。不仅如此，很多涉税费问题一个电话就可以得到解决。”“小尼工作室”负责人尼佳提表示，我们将持续优化办税流程，创新服务举措，不断完善特色服务品牌建设，让纳税人缴费人常沐“春风”。
服务更优 税费红利直达快享
新疆万邦能源发展有限公司是一家风力发电企业，主要经营风电业投资、风电相关产品的研制和节能产品开发。
“前两天，我正想要申请办理增值税即征即退业务，税务部门的电话就先一步来了，提醒我们及时享受相关优惠政策，还在线辅导我们通过电子税务局办理申请的流程，我也不用再跑一趟了，真是帮到了我们心坎上。”公司办税人员蔡小霞说。
“现在办理业务又快又方便，好政策加上好服务，让我们感受到税务部门服务的用心和温暖。”蔡小霞说，退税款的及时到账，有效缓解了企业的资金压力，这笔钱正好可以用于清洁能源技术的持续研发。
据悉，为帮助辖区企业用好用足相关税费优惠政策，乌鲁木齐县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，以开票信息、申报信息等为切入点，以所属区域、行业、规模等为着力点，依托税收大数据全面“扫描”辖区企业，精准“画像”，采取“一企一策”服务，及时解决企业个性化涉税需求，实现税费优惠政策精准高效落地。
体验更佳 培土护苗助推发展
“我们接待的业务中，有相当一部分是新办户，有的不清楚怎么办理相关业务，有的遇到涉税问题不知道怎么描述，要是能为这些新办企业，尤其是农牧民提供一些辅导就好了。”乌鲁木齐鑫思铖财务管理有限公司财务负责人张凤在“便民办税春风行动”座谈会上提出诉求。
“针对您提出的问题，我们今年将推出‘新办纳税人温馨提示’，并同步更新‘纳税人联络卡’，为新办纳税人及时梳理办税流程，畅通问题咨询联系方式。”与会税务人员当即回应，税务部门会按照登记日期定期筛选新办纳税人名单，主动联系新办企业，送上“服务套餐”。
“新办企业初次接触涉税问题，普遍存在对业务办理流程和税收政策不了解等情况，我们针对新上岗会计、新成立企业（个体户）等群体常遇到的相关问题，如不会使用电子税务局、不会领用发票、不知道第三方服务机构联系方式等，整合推出了‘新办企业（个体）税务事项指南’，方便其快速了解涉税疑问，实实在在为新成立的市场主体解决经营中的办税难题。”乌鲁木齐县税务局纳税服务股副股长徐芳说。
营商环境没有最好，只有更好。乌鲁木齐县税务局相关负责人表示，下一步，我们将抓实抓细“便民办税春风行动”连续推出的两批共42条便民办税缴费举措，在政策落实、问计问需、个性服务等方面主动发力，及时为市场主体纾困解难，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感，更好地服务企业积极健康发展。 
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