在办理涉税业务时，如果遇到争议该怎么办？如果有意见建议该向谁提出？当遇到其他涉税问题时，该如何解决？如今，在巴音郭楞蒙古自治州人民政府行政服务中心纳税人缴费人权益保护中心，这些事由权益保护中心团队和公职律师统一管理。

　　谈及为何要设立纳税人缴费人权益保护中心，国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局党委委员、副局长马高泉表示，今年以来，巴州税务局践行新时代“枫桥经验”的精神内涵，针对纳税人缴费人日益增长的税费服务需求，在州县两级11家税务局成立了纳税人缴费人权益保护中心，旨在“一站式”精准解决纳税人缴费人对权益保护方面的所需所盼。

　　据了解，巴州税务局纳税人缴费人权益保护中心是“枫桥式”税务所的功能核心区，由“接件处理”的前端和“法律支撑”的后台组成。前端作为接待窗口和处理枢纽，配套搭建了税费矛盾争议调解团队、矛盾争议分级分类管理机制。后台则由州级纳税人缴费人权益保护中心的专家智囊团作为保障，遇到县级税务局无法解决的问题，则向巴州税务局提请帮助，确保将95%以上的矛盾纠纷协调解决在基层一线。

　　在巴州人民政府行政服务中心副主任郝将军看来，由税务法律顾问、公职律师、业务能手等组成的法律援助团队，通过当面“问诊”、电话咨询等方式，为百姓提供涉税业务咨询和法律援助服务，也可以培养大众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的法治思维。

　　“在权益保护中心，大家能够平心静气地坐下来依法解决争议。”库尔勒市阿塔农业发展有限公司负责人努尔麦买提·托乎提为税务部门新推出的调解方式点赞，“通过税务人员的耐心讲解，帮助我们走出了补缴税费政策的理解误区，为我们提示了涉税风险，这项服务非常实用。”

　　下一步，巴州税务局将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，把群众满意作为工作目标，将新时代“枫桥经验”与基层税收治理现代化相结合，与建设新时代“枫桥式”税务所相结合，不断完善制度机制，为推动基层税收治理现代化贡献力量。