今年以来，国家税务总局铁门关税务局积极践行新时代“枫桥经验”，始终坚持以纳税人缴费人为中心，为纳税人缴费人解难题、办实事，倾心打造“枫桥式”办税服务厅，将风险防控于一线，把矛盾化解在基层，构建和谐征纳关系，提升税收治理水平，更好地服务社会经济发展。

　　 党建引领“枫桥经验”落实落细

　　 党建引领是新时代“枫桥经验”的政治灵魂。铁门关税务局办税服务厅依托政治机关建设，加强党对“枫桥式”税务分局建设工作领导，推动“枫桥经验”落地落细，引导党员干部树牢服务意识，成立党员突击队、设立党员示范窗口，调动党员干部参与矛盾争议调解工作，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”；同时，创新党支部联合共建机制，与社保、民政、市监等部门联合开展“主题党日”活动，探讨矛盾纠纷化解方法，共同提升便民办事服务水平；在此基础上，还通过深化税企党建结对攻坚，联合铁门关市新兴纺织有限公司、铁门关市星宇信达纺织有限公司等企业结对共建，开展“主题党日”活动，加强税费政策辅导和矛盾争议化解，夯实及时就地化解矛盾纠纷的能力。

　　 快速响应 便民办税高质高效

　　 纳税人所盼，税务人所向。受地域因素影响，铁门关税务局所辖六成以上的企业零散分布，经营情况各不相同，涉税费需求也复杂多样。基于实际情况，铁门关税务局办税服务厅以科技赋能，打造了无地域限制、全智能通办的远程服务中心，推动纳税服务转型升级，“遇到问题，远程一下”已经成了铁门关辖区纳税人的普遍选择，为纳税人缴费人提供即时咨询和在线辅导，第一时间响应办税需求、第一时间解决涉税难题，以智慧税务理念探索更多便民服务新举措。

　　 新疆铁门关市磐石建设工程有限公司的财务人员丁女士通过电子税务局发起远程互动，咨询税费申报业务，征纳互动服务中心工作人员第一时间接通视频，更正申报表，人工座席即时审批。“一个语音电话就搞定了，感谢咱们税务人员的在线辅导，在公司办公室就把业务办好了！”丁女士开心地说。

　　 防化结合 争议化解有力有序

　　 “小事不出厅、大事不出局、矛盾就地解决”。坚持争议化解和事前预防相结合，完善税费矛盾争议化解机制，在办税服务厅、税源管理一线设置税费服务咨询调解室，坚持制度上墙规范化运作，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，将矛盾解决在萌芽状态。工作室成员由税收业务骨干和公职律师组成，推进矛盾纠纷“一站式”办理，切实把涉税矛盾解决在基层，把税收工作做到纳税人缴费人心坎里。

　　 “不能立即办？”一名办税人员情绪有些激动，原来是某公司负责人在办理注销业务时，因其存在多项未办结事项，且时间跨度较大，不符合注销即办要求。感受到该人员的焦虑情绪，办税服务厅工作人员耐心解释，辅导纳税人正确填报申报表，联系税源管理部门梳理未办结事项30余件，及时为企业进行“延时服务”，最终为企业顺利办理了注销业务。“遇到问题第一时间解决问题，办税服务厅工作人员的办事效率真高，值得点赞！”该企业负责人称赞道。

　　 下一步，铁门关税务局将继承和发扬好“枫桥经验”，加强党建引领，坚持依法治税，提升税费服务质效，绘就基层税收治理好“枫”景。