八月，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了伊犁人民的生活，往日喧嚣的城市因为疫情的影响“停了下来”，然而税务干部并没有因此“停”下来，他们奔走在“疫”线、留守在单位，或是居家办公，每个人都在各自的岗位上忙碌着，每一个鲜活的身影，都在疫情“大考”中抒写着税务干部的担当。
战疫情斗病毒，“志愿红”冲在前
“疫情当前，让我来！”8月3日，在得知自己所在的伊宁市北京路街道办事处梧桐丽景社区招募志愿者后，国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局干部周长江立即报名担任志愿者，负责本小区96户289名居民的社会面防控工作。从宣传防疫政策到开展文明劝导，从运送物资到组织居民做核酸检测，周长江每天拿着大喇叭，不厌其烦地向居民宣传疫情防控知识。
“叔，你这两天没有买菜，家里还有吃的吗？”“药快没了吧！把你的白卡给我，我把药给你带回来。”“你在家等着就行，采核酸的工作人员一到我就喊你。”独居老人赵星坤长期患病，周长江在了解到他的情况后，时刻把老人放在心上。得知老人在家中被照顾得很好，赵星坤的家人特意给周长江打来电话表示了由衷的谢意，他们说：“有你在，我放心，感谢你，也感谢你们单位培养出这么好的干部。”
疫情当前，“税务蓝”随即汇入“志愿红”，伊犁州税务系统近200名干部深入社区，与全市人民一道阻击病毒、共克时艰。
优服务稳经济，“税务蓝”助企纾困
越是特殊时期，越要确保税费优惠“不断档”，全力保障企业渡过疫情难关。伊犁州税务局通过电话收集2239户企业遇到的急难愁盼涉税诉求，逐一解决税费业务办理问题，确保疫情期间税费红利落得稳、到账快。
伊犁博德服饰有限公司是一家生产及销售服装、鞋帽的企业，企业依靠地缘优势和产品特色，同时进行文体用品、日用百货的进出口业务。受疫情影响，原材料采购和厂房工作人员不能正常到位，公司的流动资金也出现不足。
“没想到静态管理期间也能办理退税，这214.7万元的出口退税款，不仅解决了我们电费、员工社保、银行贷款，还支付了固定资产投资，大大盘活了公司的生产流动资金。”伊犁博德服饰有限公司负责人张德生兴奋地说。
有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务保障政策落实到位。伊犁州税务局集中税务人员到智慧税务服务中心，为纳税人缴费人提供“线上提交、中台处理、后台校验”远程协办服务。纳税人通过拨打全州统一纳税服务热线“0999-8212366”即可获得线上语音、视频等方式的答疑辅导，足不出户实现疑难“电话答”、涉税事项“远程办”。
“值班人员非常详细地介绍了发票邮寄业务办理流程，随后又有专人远程辅导我怎么在电子税务局上提交领票申请，第二天我的25份发票就到了。”提到“非接触式”办税服务，尼勒克县雪峰民用爆破器材有限责任公司办税人员黄春梅拿着邮政特快专递送来的发票赞不绝口。
像这样的情形每天都在上演，静态管理期间，伊犁州税务局通过闪送、邮政寄送、专用车辆的方式为全州22户纳税人邮寄发票，接听纳税热线5912户次，远程协助纳税人办理业务1646笔，帮助101户纳税人办理全疆通办业务141笔。
云开“疫”散会有时，从“税务蓝”到“志愿红”，伊犁州税务系统干部冲锋在社区前沿、奋斗在征管和服务一线，为疫情防控和经济社会发展持续贡献税务力量。
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