冬日落下，春阳初升，疫情下的克拉玛依市企业逐步复工复产，油城各项生产生活秩序正有序恢复。在总体形势向好的背后，是战“疫”路上勇敢逆行的克拉玛依税务人付出的辛勤与汗水、收获的温暖与感动。
母亲手写的勉励信
“你是党员，党始终把群众的利益放在心上，是从每个党员的行动来体现的。现在是非常时期，党始终和群众在一起，这就是党的核心力。”在邢龙当志愿者的第五天，83岁的母亲吴淑华亲手写来勉励信，叮嘱儿子注意身体、积极作为。
捧着母亲的信，如今已经返回单位复工的56岁老党员邢龙，回忆起了自己作为防疫志愿者的那段时光。早晨十点准时抵达阳光小区，和其他突击队员一起开始社区服务工作。作为3栋楼10个单元120户居民的生活保障人员之一，邢龙的工作不仅包括采购配送蔬菜水果、米面粮油和生活必需品，还要满足居民“宅”在家里买水买电买气、清理生活垃圾等生活需求，等到结束工作疲惫地挪回住处，已经晚上十点多，再到居民群里捋一捋大家的采购单，才定好闹钟倒头睡了过去。
“很多年没有这样爬楼梯了，感觉把一辈子的楼梯都爬完了！”邢龙略带嘶哑的声音夹杂着忍俊不禁的笑意。“每天从一楼到六楼再到一楼，电话一响、微信一震，就要揽工了，随随便便就能跑个几十趟。”
得知单位要成立疫情防控党员突击队，有着33年党龄的邢龙第一时间报名参加，“家是最小国，国是千万家。全国人民都在抗击疫情，党员必须站出来，冲在前面。”
时间紧张，邢龙简单收拾行李奔赴社区，一报到就进入了工作状态。家里有人身体不舒服？坚持一下，药马上送过来；孩子奶粉、尿不湿不够用？稍等，我去买；隐晦提出的个人用品？没啥不好意思的，一会儿就送过去......推着满满当当的手推车，邢龙不停地奔走在社区。
服务闲暇，邢龙在微信群里图文并茂地“汇报”工作，大家的点赞和比心整整齐齐，“我的队友横跨60后到90后，每个人的内心都十分火热，不喊苦不喊累，将自己暖暖的爱带给别人。”邢龙再三强调，这是大家共同的劳动成果，很多战“疫”党员年龄比自己大、任务比自己重。
邢龙的母亲吴淑华是新中国成立以来第一支“三八”女子钻井队指导员，是名副其实的克拉玛依第一代石油人，润物无声的家庭教育让邢龙在潜移默化中沉淀着感恩祖国、感恩党的家国情怀。
“我相信，每个父母都是这么勉励儿女的，母亲给我写这些，就是让我们大家一起共勉。”邢龙深深明白母亲的良苦用心，冲锋在战“疫”一线是一名党员应该有的执行力和向心力。
“社区太忙了，我们能做的就是搭把手”
“在家也不闲着，帮社区做点力所能及的事。”钱和新和马雪香是一对60后夫妻，因为一则朋友圈晒照获得大家的频频点赞，配图是端坐桌前抄录居民订菜单的钱和新，还有马雪香在微信群整理的碧水小区34栋2月6日的菜品单。
“简简单单”是马雪香对30年婚姻生活的高度概括，她和丈夫钱和新既是税务征程上的战友，也是生活中的伴侣。疫情防控期间，夫妻俩因为身体原因不能参加突击队而感到遗憾，便力所能及地做一些志愿服务工作。
“现在社区太忙了，有些我们在群里能做的就搭把手。”马雪香告诉笔者，封闭后居民的日常生活保障全靠社区，可社区也是第一次应对疫情，难免手忙脚乱、顾此失彼，自己虽然在封闭前储备了足量的食材和生活用品，但也不能心安理得地宅在家里。
封闭以来，夫妻俩所在的居民微信群每天都很热闹，订菜的、量体温的、清理垃圾、信息统计的，你一言我一语，往往这头还等不到社区人员回复，那头又被源源不断的新内容刷屏，一天下来，不止工作人员累，居民也烦不胜烦。
“很多工作虽然繁琐，只要找对方法，就不难。”看着更新火热的微信群，热心的马雪香主动向社区联络员建议，发动居民“自给自足”，请缨分担力所能及的服务工作。“马姐姐是出了名的热心肠，接到她的‘求职’电话，我一点也不惊讶。”社区联络员没有推辞，将每天的订菜工作交给了她。
2月6日起，夫妻俩一起上岗了，马雪香搞出了新花样，她提前做好菜单模板，定点发布接龙提示，各家各户只需按楼栋号填写采购需求即可；钱和新负责誊抄整理，分门别类形成订菜清单，再发给社区工作人员联系配菜。
“这样订菜简单明了，除个别老人需要代填外，基本都能准确接龙。”马雪香表示得心应手，宅在清水苑各栋楼的热心人还组建了十四片区居家防疫先锋队，配合社区把居民防疫工作做得井井有条。
提起在克拉玛依市中心医院工作的儿子，马雪香是又担心又骄傲，“早就作为志愿者奔赴抗疫一线了，每天只能在视频电话里看看他，说心里话，也害怕，但这是他的岗位，就必须上！”
“到今年5月，我和老钱就结婚30年了，珍珠婚纪念日一定要好好庆祝一下。”开朗爱笑的马雪香说着自己的想法，空气里弥漫着甜甜的味道。
“今天也是充实的一天”
“今天的咨询电话数量保持平均水平，询问最多的还是申报和缴税，我已经基本掌握答疑解难三十六计。”拨弄着热乎乎的泡面，孙耀向办公楼值守四人组分享着自己一天的工作，这是留守干部每天吃饭时的保留项目。
95后税务干部孙耀是一名有着3年党龄的年轻党员，2017年上班以来一直在办税服务厅，现在已经成长为窗口业务骨干。在国家税务总局克拉玛依市克拉玛依区税务局党委发出“党员干部冲锋在防控疫情斗争第一线”的倡议后，他主动报名，凭借丰富的办税服务经验和认真负责的工作态度，成为值守办公楼的人员之一。
请愿成功的孙耀，带了洗漱用品和几件换洗衣物就出了门。“门卫提醒我社区要封闭，出去就进不来，报名的时候我就已经做好了心理准备，再回来就是战‘疫’胜利的时候。”
“每天的上下班时间大都是由打来咨询电话的纳税人决定的，很多会计担心逾期报税会给公司造成不利影响。”驻守办公楼后，孙耀从早上九点到晚上十点都处于工作状态，平均每天接听咨询电话40余人次，经常是左手拿电话，右手点鼠标，嘴里忙安慰，心里还盘算着如何解决问题。
会计被封闭、携税宝和抄报税盘都在办公室怎么办？申报个税提示服务调用超时是什么情况？网上报税填不了进项税额咋回事儿......孙耀从电话和QQ群此起彼伏的问题中深切感受到纳税人、缴费人的担忧和不安。
为了确保纳税人、缴费人及时掌握办税费信息，孙耀在通过电话做好点对点政策宣传的同时，每天在税企QQ群、微信群中集中回答纳税人、缴费人关心关切的热点、难点问题，及时宣传财税部门最新发布的税收政策，引导纳税人、缴税人使用“非接触式”办税方式自主办税，双管齐下缓解纳税人因为疫情封闭带来的焦躁情绪，累计通过电话、微信、QQ等方式辅导1200余人次使用电子税务局、手机APP办理涉税业务。
“我的岗位就是守好纳税服务阵地，扎根单位的每一天都过得很充实。”孙耀这样总结自己一个多月的办公楼值守经历。
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