当前，在疫情防控、企业复工复产、3月征收期等多重因素叠加情况下，新疆各地税务部门结合实际，深入开展“便民办税春风行动”，通过推行“非接触式”办税缴费服务，为税企齐心抗击疫情、促进经济发展增信添力。
网络直播送政策
“参加疫情防治的防疫工作者取得的工作补助可以免征个人所得税吗？”“听说，提供物资快递收派服务获得收入，可以免收增值税了？”近日，国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区税务局围绕国家税务总局、自治区税务局疫情防控税费优惠政策、“非接触式”办税方式等具体内容开展线上直播活动，吸引了辖区纳税人2000余次观看。
笔者了解到，为进一步提升“非接触式”服务成效，乌鲁木齐市、乌鲁木齐开发区、博州、塔城等地税务部门利用当下最流行的自媒体方式，由税务干部担任网络主播，精选近期支持疫情防控、个人所得税汇算清缴等各项税费政策在线辅导纳税人。“主播”在直播群里现场答疑，进行“点对点”靶向辅导，并根据政策重点、操作难点、咨询热点为大家“敲黑板”“划考点”，帮助纳税人和缴费人足不出户即可同步学习掌握最新税收政策。
进入直播小课堂，网友们的各类涉税问题在不停地刷屏。乌鲁木齐开发区税务部门授课人员殷文静表示：“大家的积极性很高，高峰时刻有1000多人同时在线听课。”
“税务干部用网路代替马路，通过与纳税人的直播互动，在线解答问题，效率很高，效果很好。”新疆振德纺织有限公司财务负责人柴宗峰观看了直播后连连称赞。
邮政速递送发票
连日来，国家税务总局哈密市税务局全力做好疫情防控期间纳税服务工作，借助“非接触式”线上办理平台，为全市纳税人寄递纸质增值税专用发票和普通发票300余份，实现了纳税人足不出户、轻松申领。
“真没想到我们发票不够的问题能这么轻松而且迅速地解决，看到哈密税务公众号上宣传的能够邮寄发票，我就赶紧申请了，没想到这么快发票就给寄出来了，真是解了我们的燃眉之急。”国药控股新疆哈密药业有限公司相关负责人马学芬说。
据了解，为确保疫情防控期间纳税人能够正常申领发票，哈密、伊犁、喀什、和田、图木舒克、北屯等多地税务部门，通过多种方式线上宣传引导纳税人使用邮寄方式申领发票，取得较好的成效。
“不用跑路、降低成本、节约时间、避免感染，一举多得，服务暖心，纳税人当然会觉得安心！”据新疆税务局征管和科技发展处工作人员介绍，目前对全区纳税信用C级以上纳税人于电子税务局申领成功的纸质发票，提供邮政专递寄送上门服务，最大程度满足纳税人发票使用需求、降低领票用票办税成本，实现了领票“全程家中办”“一次都不跑”，最大限度减少实地办税造成疫病交叉感染风险。
专家团队释疑惑
位于昌吉州阜康市的中泰化学新鑫化工科技有限公司在抗击疫情行动中，加班加点生产过氧化氢（双氧水）消毒液，全力以赴保障全疆市场供应。国家税务总局阜康市税务局在了解到相关情况后，组织专家团队成员第一时间与企业沟通对接，帮助企业不折不扣地享受税收优惠政策，助力企业复工复产。
“作为抗疫物资供应企业，和疫情赛跑的时间分秒必争，税务干部第一时间将企业适用的优惠政策清单梳理推送至企业财务人员，通过视频连线的方式逐条解读，答疑解惑，帮助企业应享快享税收优惠，尽快平稳复工，安心投入生产。特殊时期，虽然不见面，但我们感觉到暖心的税务服务全天候全方位地守护在身边。”中泰化学新鑫化工科技有限公司财务人员周雪莹说。
据悉，为了提高“非接触式”服务成效，助力企业复工复产，乌鲁木齐高新区、塔城、昌吉、石河子、阿勒泰等地税务部门分别组建专家团队，通过微信等平台加强与纳税人、缴费人的沟通联系，“隔空”为纳税人、缴费人提供精准的政策咨询、税务实务操作，为企业纾难解困。
据国家税务总局乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）税务局第二税务所副所长刘一介绍，该局建立了票E送、申报、辅导等税企微信群10 个，公开网厅、窗口、个税等专家团队联系方式，方便纳税人开展涉税咨询。目前共开展“非接触式”政策宣传1800户次、涉税申报辅导事项136户次，为16户纳税人解决了申报难题，网上办税缴费业务占比达到95%以上。
手机一点、直播互动、发票到手、专家答疑……疫情之下，新疆各级税务机关积极开展“非接触式”服务，打破时空阻隔，在学习培训、政策宣传、辅导操作、纾难解困上持续发力，加码推进税收优惠政策，为税企齐心抗击疫情增添了信心，贡献了税务力量。
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