“金杯银杯不如老百姓的口碑”。近日，乌鲁木齐、图木舒克等地基层税务部门纷纷收到纳税人赠送的致谢锦旗，反映了新疆各级税务机关秉承初心使命，在持续优化服务，提升纳税人获得感方面的不懈努力和在广大群众中的良好口碑。
给企业服下定心丸
“我专门从乌鲁木齐赶来，就是想当面感谢咱们税务干部的认真负责和对我们的悉心帮助。”天恒建设投资经营管理有限责任公司项目经理杨海洋一边表示感谢，一边将印有“业务精湛效率高 贴心服务纳税人”的锦旗送到了图木舒克税务局办税服务厅负责人赖英手中。
据了解，天恒建设投资经营管理有限责任公司在改制时接收了原公司的工程项目，因遗留多份“跨区域涉税事项报告表”逾期未核销，导致无法开出新的报告表。近期甲方公司准备为该公司结算200多万工程款，但天恒建设无法提供新的“跨区域涉税事项报告表”，没法预缴税款、开具发票，自然就没办法接收工程款。年关将至，拿不到工程款就意味着员工工资没着落，赊欠的材料款无法结清，这可急坏了项目经理杨海洋，“病急乱投医”的杨海洋几经辗转、多方咨询，最后将求助电话打到了图木舒克税务局纳税服务科。
在详细了解天恒建设问题的症结所在后，图木舒克税务局纳税服务科负责人赖英与税源、法制等部门沟通商议解决方案，组织业务人员认真筛查原建筑公司所有未核销的“跨区域涉税事项报告表”，并通知原建筑公司财务人员进行逐项核销，按照规定程序为天恒建设开具了“跨区域涉税事项报告表”。最终，拿到新报告表的杨海洋顺利与甲方公司结清账款，解决了难题。心怀感激的杨海洋带着锦旗来到图木舒克税务局，出现了文章开头的一幕。
“这面锦旗既是对税收工作的肯定，也是我们继续提升服务效能的动力。”赖英表示，图木舒克税务局将坚持把落脚点放在为民服务解难题上，着力破解纳税人、缴费人最关心、最急需解决的问题，推动主题教育成效走深走实。
“惊喜”退税盘活企业资金链
与此同时，奎屯-独山子经济技术开发区税务局办税服务厅也收到了纳税人送来的锦旗。
笔者了解到，这面印有“减税降费显成效 助力企业促发展”字样的锦旗，正是新疆天正中广石化有限公司专门制作赠送给该局，用以表达税务干部认真负责宣传辅导和落实减税降费政策的感激之情。
“谢谢税务人员的细心辅导和帮助，这笔1400多万元的退税大大减轻了企业的资金周转压力，让我在惊喜之余，彻底松了一口气！”作为此次留抵退税的受益者，新疆天正中广石化有限公司总经理季宇明心情激动不已。
“税务局简直就是‘雪中送炭’！”季宇明介绍，时值年终，正是公司资金最紧张的时候，税务局打电话告知公司符合留抵退税政策，还悉心辅导财务人员如何计算增量留抵税额、如何准备业务办理资料。根据辅导内容，公司第一时间前往办理了留抵退税业务，没想到仅几天功夫，1400多万元退税款悉数到账。
据悉，为了让企业及时精准享受到减税降费政策，奎屯-独山子经济技术开发区税务局利用大数据筛选符合条件的企业名单，紧盯政策享受时间节点，准时将“政策礼包”送到纳税人手上。同时，该局还设立留抵退税专岗，辅导纳税人准确填报进项税额和允许增量留抵退税额，确保退税“最后一公里”畅通无阻。
“不情之请”解企业燃眉之急
近日，在乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）税务局迎宾路税务所办税服务厅内，纳税人成来飞亲自为税务干部挂起了一面印有“贴心服务暖人心 办事认真效率高”的锦旗，引起前来办税的纳税人频频关注。
成来飞是石河子市鑫开源股权投资合伙企业负责人，在他的娓娓讲述中，笔者了解到了这面锦旗背后的故事。
10月15日，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局迎宾路税务所接到成来飞的咨询电话，询问石河子的企业能否在迎宾路税务所办理实名认证，还提出了要税务干部提前两个小时上班的“不情之请”，所长胡海生在了解到前因后果后，欣然给予了成来飞肯定答复。
原来，成来飞定于10月16日一早乘机离疆，但乘机时间太早，赶不及税务局上班，对公司来说业务又比较急，所以就在忐忑中提出了这个“不情之请”，没想到却得到了肯定暖心的答复。第二天，所长胡海生和丁文志、牛春子早早就到办税服务厅等候成来飞，为其快捷办理了法人实名认证业务，解了成来飞的“燃眉之急”。
“真的很感动，我就是抱着试一试的心态询问，没想到就这样解决了，为税务部门的高效率点赞，为税务人员认真负责的服务点赞！”成来飞告诉笔者。
“为避免纳税人误机，提供预约服务，正是落实便民服务举措的体现。”乌鲁木齐高新区（新市区）税务局党委书记、局长韩文磊介绍，针对主题教育调研走访中收集的135个问题及意见建议，该局推出了包含拓展预约办税内容、规范退税流程、分级分类发票管理等8项内容的“为民服务解难题”便民办税缴费举措，有效提升办税效率，提高纳税人、缴费人的获得感和满意度。
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