近日，伊犁恒达机电设备有限责任公司在办理车辆购置税申报时因操作失误，误将本应在国家税务总局伊宁市税务局缴纳的税款缴至国家税务总局昆玉税务局。由于税款入库属地与车辆登记征管属地不一致，企业车辆上牌手续无法正常办理，直接影响经营进度。因车辆上牌业务时效性强，企业随即拨打12366纳税服务热线求助，申请办理错缴税款退税，并希望税务部门指导其在正确属地重新缴税，尽快完成上牌。
接到诉求后，昆玉税务局坚持便民高效、特事特办原则，第一时间对接企业，详细核实错缴税款金额、申报操作细节，全面收集退税佐证材料，精准梳理企业办税堵点。同时主动跨区域对接伊宁市税务局，搭建跨区域涉税协同处置通道，为快速办结退税、解决企业急难问题打通协作路径。
为最大限度减少办税失误对企业经营的影响，昆玉税务局迅速启动急难涉税事项快速处置机制，联动伊宁市税务局开展跨区域协同办理。工作人员一次性向企业告知跨区域退税、属地重新缴税的完整流程、办理标准及所需资料，提供全流程一对一办税辅导，避免企业多头跑、重复跑。两地税务部门全程跟进资料审核、信息核对、退税流转等各个环节，及时疏通业务堵点，实现无缝衔接、闭环高效处置。在多方协同发力下，仅用时1个工作日，企业顺利办结昆玉错缴税款退税业务，同步在伊宁市税务局完成正确申报缴税，车辆上牌受阻问题得到彻底解决。事后，企业专程向昆玉税务局赠送锦旗，对税务部门主动担当、暖心高效的服务表示由衷感谢。
此次跨区域协同办理车购税错缴退税，是昆玉税务局优化税收营商环境、便民利企的生动实践。下一步，昆玉税务局将认真总结此次处置经验，持续补齐服务短板、提升服务质效：一方面强化办税前置提醒和精准辅导，通过线上线下多渠道开展申报操作提示，引导纳税人规范填报办税信息，从源头减少错缴、误缴等问题；另一方面健全12366诉求快速响应、跨区域协同处置长效机制，畅通纳税人诉求反馈渠道，高效处置各类办税急难愁盼问题，以更精准高效的税费服务提升纳税人缴费人获得感，持续优化辖区税收营商环境。
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