国家税务总局昆玉税务局始终锚定纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以政策落实为抓手、以智慧服务为支撑、以质效提升为目标，持续推动纳税服务提档升级。
精准滴灌政策落地无盲区
聚焦新办户办税缴费高频事项与热点诉求，昆玉税务局定期开展“开业第一课”专项服务，针对新办纳税人最关心的登记信息补录、发票开具、纳税申报等核心业务，通过政策精准推送、系统实操演示、纳税人学堂等方式，实现“政策+操作”双辅导。累计为300余户新办主体精准辅导税费种申报、社保缴纳等关键操作，帮助其从起步阶段厘清政策边界、规范办税流程。
针对团场、连队政策知晓度不足的痛点，税务干部主动深入田间枣园，开展面对面宣讲活动，围绕农户及合作社关注的农产品免税发票开具、税费优惠、社保缴纳等问题答疑解惑，累计回应群众咨询200余人次，有效消除政策落实“最后一公里”盲区，让税费红利精准直达涉农经营主体。
智慧赋能服务触角全覆盖
构建“1+8+N”智慧办税服务体系，以立体式服务网络延伸便民触角。“1”个纳税服务中心居中调度、集成帮办，通过双向可视系统实现与各团场税费服务点“屏幕直连、语音直达、业务直办”，打破空间限制高效解决复杂涉税问题；“8”个标准化团场税费服务点扎根便民服务中心等前沿阵地，打造“家门口的办税服务厅”，让就近办税、便捷办税成为常态；“N”个移动服务触角多点开花，以办税移动终端、智能手机为载体，大力推广电子税务局、社保缴费小程序、个人所得税APP等线上渠道，将申报缴税、社保缴纳、政策查询等服务延伸至“指尖”，实现“少跑腿、快办结”。
闭环响应质效提升无止境
充分发挥团场税费服务点前沿阵地作用，定期开展政策宣讲、系统操作培训，重点推广征纳互动平台、电子税务局等便捷服务，让纳税人缴费人懂政策、会操作、享优惠。以满意度提升工作为切入点，建立“诉求收集—汇总分析—协同解决—反馈回访”闭环机制，全面收集纳税人缴费人在政策理解、服务流程等方面的反馈意见及潜在诉求，通过税费服务诉求和舆情分析办理联席会议，集中研究解决各类问题13个，持续优化服务流程、提升服务精准度。
下一步，昆玉税务局将继续聚焦纳税人缴费人关注热点与“急难愁盼”问题，持续深化“1+8+N”智慧办税服务体系建设，不断完善政策推送精准化、办税流程便捷化、风险防控前置化的服务模式，以更优服务、更实举措提升办税缴费效能，助力经营主体合规发展，让便民春风持续温暖市场主体，为师市经济发展注入税务动能。（石佳佳、高鑫杰）
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