近年来，国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局充分发挥税收职能作用，围绕“高效办成一件事”，以一件和一类涉税业务简办、易办、高效办，提升纳税人缴费人获得感和满意度，助力区域经济高质量发展。目前，97%的税费事项、99%的纳税申报事项可在线上全流程办理，90%的高频办税缴费业务可在3分钟内办结，70%的纳税人仅需一键确认或者补正少量信息就能完成纳税申报，切实减轻了纳税人缴费人“来回跑、排队办”的烦恼，让办税缴费轻松便捷。
“一窗通办”提效能，部门协作高效办
“税务部门的新办纳税人套餐服务很方便，不到半小时我就办完了税务登记、三方协议签订、存款账户备案、财务制度备案和社保关联。当场还能拿到‘开业礼包’，涵盖电子税务局操作、优惠政策和风险提示，很实用！”8月8日，在伊犁州特克斯县办税服务厅，办理完新开办企业登记的新疆及地建设工程有限公司财务负责人朱艳娟说道。
朱女士的体验，正是伊犁州税务局深入推进“高效办成一件事”的生动缩影。伊犁州税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，针对新办企业登记、不动产交易等高频事项，打出一套便民办税“组合拳”，打破部门壁垒，联合市场监管、不动产登记、人社等部门建立“一窗受理、集成服务”机制，让高频事项从“多窗跑”变成“一窗办”。
在二手房不动产登记与税费缴纳过程中，伊犁州税务局与不动产、住建部门实行数据信息共享，建立部门联动机制，减少重复信息的录入、错误信息的传递。“过去，办房产过户，要在住建、税务部门多次提交材料。现在，资料审核、税费缴纳……基本在一个窗口就能办完，完全超出我的预期！”拿到不动产权证书的张先生难掩喜悦之情。
征纳互动“零距离”，疑难解答简易办
近日，新疆腾锦建设工程有限公司财务负责人张加明在税务干部的帮助下，通过“征纳互动”远程帮办服务完成了企业跨区迁移业务，“以前办理跨区迁移业务，得在原主管税务机关和迁入地来回跑，现在只用在网上提交申请，还有税务干部可以视频连线教你操作！”张加明在征纳互动模块留言道。
打开电子税务局“征纳互动”悦悦功能，纳税人不仅能咨询政策还能连线税务干部协助处理疑难问题。针对“申报错误更正”“数电票开具”“个体更换法人”等高频问题，系统设置“全程智能咨询-指引-人工帮办”通道，提出问题以后，智能客服一键推送操作指南，若仍有疑问，可一键发起“人工远程协助”，税务干部“手把手”指导填写。
伊犁蜜泉食品加工有限公司办税员王晓苇就通过这种方式解决了申报难题：“在申报享受高新技术企业所得税税收优惠时，我把研发人员名单填错了，税务干部远程帮我从工资发放记录提取更正，直接导入了系统，办税变得容易多了！”。
针对纳税人关切的热点问题，伊犁州税务局还定期举办“云课堂”“政策微课堂”，用通俗易懂的语言解读新规。“直播间里讲了契税的网上申报流程，购房信息填写、合同上传……整个过程讲得很清晰，跟着操作一步一步就能完成。”市民李女士在直播间互动区写道。
网上服务深融合，便民办税快速办
作为一家深耕特克斯县的马文化旅游企业，特克斯县牧歌马业旅游有限责任公司业务涵盖文化展演、马术体验、景区住宿餐饮等多个模块，经营场景分散、收入类目多。“旅游旺季时，企业每天要开具数种类型的发票。过去，每到申报期，财务人员要先从各业务部门收集零散发票，再逐张核对金额、税率，手动整理报表、申报。”特克斯县牧歌马业旅游有限责任公司办税员马小明说道。
近年来，税务部门大力推进智能申报系统建设，依托税收大数据，自动归集整合纳税人过往申报数据、财务报表信息、发票开具记录等多维度涉税资料。可在申报时为纳税人预填数据，涵盖多个税种，大部分纳税人仅需核对预填数据，确认无误后一键提交即可。“从手工填报，转变为轻松的一键确认，申报时间从过去的数小时，提速到现在的按分钟计算，极大地提高了办税效率，让我们能有更多精力投入到核心业务上去。”马小明说。
特克斯县天慕汽车销售有限公司财务负责人王春才同样对如今网上办税体验的提升深有感触：“过去办理车辆购置税，需要带上客户身份证复印件、车辆合格证复印件等资料，前往办税服务厅办理，一旦带错或填错了资料只能‘打道回府’。现在只需动动手指、点点鼠标，便能在网上申报缴纳车辆购置税、开具完税证明。”
下一步，伊犁州税务局将持续围绕纳税人缴费人在办税缴费中的高频事项和急难愁盼问题，找准便民办税“小切口”，持之以恒推进效能税务建设，进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
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