新春佳节即将到来之际，为了让广大纳税人缴费人安心过年，国家税务总局阿克苏地区税务局坚持用好“延时服务”举措，选派党员先锋队和业务骨干，在办税服务厅午休期间轮流值守，确保涉税业务及时办结。
延时服务 群众安心过年
“马上快过年了，买了今天下午回老家的飞机票，刚好今天收到一笔欠款，需要开发票，在电子税务局申请发票额度调整真是方便，好在最后事情都办完了，可以赶得上飞机了。”李静长舒一口气。
临近下班时间，李静前往税务部门办税服务厅办理业务，工作人员在了解到李静的诉求后，立即开展了“延时服务”，手把手辅导其在电子税务局提交了发票额度调整申请，并联系后台及时审批了发票额度调整申请业务，确保纳税人第一时间能够开具发票。
春节返乡群众日益增多，在返乡前咨询办理涉税涉费业务的人数也逐渐增加。为提升税费服务质效，国家税务总局库车市税务局积极开展“延时服务”，为纳税人缴费人办实事、解难题。
“我从外地专程来办企业注销事项，由于路途较远，到办税服务厅已经是下班时间了，税务部门了解到我的情况后，第一时间辅导我完成了报表申报和风险点消除，顺利完成了企业注销，让我能及时返程。”纳税人尹小娟说。
“在业务高峰期，我们始终坚持合理安排人员，用好‘延时服务’‘错峰服务’‘预约办税’等举措，为纳税人缴费人提供便捷高效的税费服务。”库车市税务局相关负责人表示。
一次办成 解决燃眉之急
“平时工作忙，上个月买的房子一直没交契税，听说办税服务厅中午也能办业务，中午一下班我就过来了。”刚刚办理完契税的李婧高兴地说。
午休期间，在国家税务总局温宿县税务局办税服务厅，前来办事的群众络绎不绝，税务干部正有条不紊地为前来办理业务的群众答疑解惑，办理相关事宜。
为更好地满足企业、群众错峰办事需求，努力解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，温宿县税务局在办税服务厅窗口提供延时服务、预约服务，让纳税人“一次办成、不跑空趟”。
“我们通过青年干部轮流坐班、科学调休等措施，充分覆盖‘午间一个半小时’服务盲区，让在上班时间不能赶到办税服务厅办理业务的群众，在下班的时间也能够高效、快速地办理业务。临近年关，代开发票、涉税申报等业务有所增加，我们将持续提供好‘延时服务’，确保服务不断档。”温宿县税务局办税服务厅负责人表示。
贴心服务 温暖老年群体
“小姑娘，我想缴纳契税，可不知道怎么办理，你能帮帮我吗？”一位头发花白的纳税人匆匆忙忙地来到国家税务总局阿克苏纺织工业城（开发区）税务局办税服务厅导税台。
在导税人员的了解下，纳税人张焕明购买了一套商品房，现在想办理房产证，需要先缴纳契税。因年龄较大，也不知如何办理，就前来办税服务厅寻求帮助。随后导税人员将其引至办税窗口进行业务办理。
即将支付时，张大爷从包里掏出一沓现金说：“我年纪大了，不会用手机支付，想直接用现金缴纳契税，可以吗？”“当然可以！”窗口办税人员答复道，为其顺利办理了契税缴纳业务。
“在税务人员的帮助下，我很快就在大厅完成了契税缴纳业务。”张焕明说。
据了解，阿克苏纺织工业城（开发区）税务局聚焦老年群体特殊需求，完善系列“适老化”便民服务措施，通过在办税服务厅设置“绿色通道”、党员先锋岗、志愿服务队，配备爱心座椅、药箱、老花镜、放大镜等物品，对老年人等群体提供涉税涉费事项全流程引导服务，及时解决老年群体政策掌握不清、电子税务局操作不熟练、电子支付“数字鸿沟”难跨越等难题，切实保证老年人等群体办税缴费顺畅便捷。（周振威、刘丽、张自涛、王真真）
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