良好的营商环境是企业成长发展的沃土。今年以来，可克达拉税务局结合企业需求和地域特点，推出相关特色服务，送政策、优服务、解难题，以细的辅导、实的举措、优的服务帮助纳税人、缴费人解决涉税问题。
精细服务助力，诉求响应提质增效
“没想到我刚拨打了便民服务热线，马上就有人联系我帮忙解决问题，我的诉求很快就解决了。”新疆可克达拉宏雅房地产业开发有限公司财务人员李根说道。
新疆可克达拉宏雅房地产业开发有限公司是一家以住房租赁为主要业务的企业。去年，该公司因登记信息不全，未参与2023年信用评价。然而正是因为一次“错过”，没有信用评定等级，导致该公司即将错失本年度政府招投标机会，这将给企业造成巨大影响。就在这时，该公司会计想起了可克达拉税务局的“可税云”便民服务热线，尝试拨打了电话，“可税云”专家值班团队接听了这起电话，并记下了纳税人诉求，并第一时间转交。
收到诉求后，国家税务总局可克达拉税务局快速响应，安排专人对接。研判企业符合补评条件后，迅速启动诉求快速响应处理程序，利用“远程帮办”辅导纳税人办理业务，专家团队全程跟踪审核流程，快速解决了纳税人的难题。
靠前服务加力，税费红利应享尽享
新疆生产建设兵团第四师电力有限责任公司是一家电力供应企业，在一次走访过程中，可克达拉税务局干部得知该公司面临回款困难、资金压力大的问题。该局诉求反馈团队立即对该公司可享受的税费优惠政策进行了分析，发现企业符合享受留抵退税相关政策。随后，可克达拉税务局组织业务骨干立即上门向企业宣传政策，并辅导企业申请留抵退税460余万元，退税资金在48小时内就打到了企业账户，税务部门用贴心服务为企业送来了一场“及时雨”。
提升效能添力，办税成本有效降低
近年来，可克达拉税务局立足于提高服务质效，积极探索建立纳税人诉求快速响应机制，建立了集“专家服务团队+智能咨询+远程帮办+问办协同+预约办税”等便利服务为一体的“可税云·智税服务中心”，实现24小时业务可办、绿色通道及时办、专家团队高效办，企业诉求办结时间压减了60%以上，更快解决经营主体“急难愁盼”问题。
同时，针对征纳互动平台收集的各类诉求进行集中分析，从咨询、审批、办理等方面持续优化服务流程，采取系统自动抓取、平台精准推送、上门辅导服务相结合的方式及时送达优惠政策，做到以靠前服务举措提前化解各类诉求。截至目前，该局已累计受理办结669件服务诉求，精准推送政策2000余条次，为20余户次经营主体通过“税银互动”申请贷款800万余元。
可克达拉税务局有关负责人表示，该局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，尽最大努力解决“急难愁盼”问题，为经营主体稳预期、提信心、促发展贡献税务力量。(李冰)
新公网安备：65010202000362号
