“这两天我在申报时遇到了问题,正准备去办税服务厅处理,没想到通过征纳互动平台反馈问题,足不出户就能及时解决。”大地保险代理有限责任公司新疆分公司的财务人员安祥梅发现其新疆分公司和所有三级机构都无法提取进项发票数据,导致无法正常申报增值税,于是她第一时间通过征纳互动平台线上咨询方式与税务部门取得联系。
接到安祥梅的求助后,征纳互动平台的坐席人员详细了解了业务情况,迅速与相关部门协调问题,不到10分钟便告知安祥梅具体的解决办法。
“征纳互动平台提供了非常便捷的服务,平台坐席人员展现了专业的能力,现在的办税服务真的非常贴心和高效。”安祥梅表示。
据悉,线上征纳互动平台以解决纳税人和缴费人的诉求、疏通堵点、提升服务质效为目标。通过高效运行的平台,纳税人无需出门,就能咨询涉税费政策、反映问题、解决疑难问题。乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)税务局坚持以纳税人缴费人为中心,主动靠前服务,将解决矛盾和困难的重点放在初始阶段。
乌鲁木齐开发区税务局相关负责人表示,该局将不断完善制度机制,持续为广大纳税人、缴费人排忧解难,为经开区(头屯河区)经济高质量发展贡献税务力量。