最近，在吐鲁番市鄯善县七克台镇台孜村1组，居民王得金在网上办理发票扩版增量时，遇到了困难。在村委会便民服务站工作人员的辅导下，不到2分钟便顺利完成了提交。“在家门口就能轻轻松松办理税费业务，还有村干部辅导，真是太方便啦！”王得金说。
今年以来，吐鲁番市税务局探索实施“税务+社区”税费服务新机制，依托便民服务站成立税费志愿服务点，组织税务人员培训便民服务站工作人员、涉税中介人员及返乡大学生，邀请他们担任税费志愿辅导员，围绕群众普遍关心关注的税费政策和“网上办”操作流程开展培训辅导，让基层群众在家门口就能轻松办理税费业务。
目前，吐鲁番市税务部门已在全市选取10个村（社区）作为试点，共有80余名村干部、涉税中介人员和返乡大学生接受了税务部门专业培训，已初步具备提供基础税费咨询和辅导的能力。
“税务干部把政策讲得通俗易懂，流程画得简单明了，我们很快就学会了。如果遇到较为复杂的税收政策或业务，我登录QQ，通过远程呼叫就能直接联系到税务人员，及时得到解答。”在鄯善县蒲昌社区便民服务厅，经辅导后的李建兵，已能熟练掌握发票申领、发票开具、网上申报等办理流程。
在李建兵看来，“税务+社区”这种新的服务模式，在很大程度上解决了群众在税费服务中的“急难愁盼”问题，让群众在税务咨询方面“多了一条路”。
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