“您符合六税两费减半征收优惠政策条件，无需额外提交资料，申报即可享受。”一根热线，电波两端，12366不仅是广大纳税人缴费人熟知的号码，更是跨地域、跨空间连接税务部门与企业的沟通桥梁。
克拉玛依亚华商贸有限公司财务人员杨秋影说：“以前办业务总担心资料带不够、政策理解不到位，现在拨打12366热线电话就能解决很多问题，节约了不少时间和成本，方便又快捷！”
克拉玛依区九月凉皮店负责人许玥玥也有同样的感受：“网上办税确实方便，但在操作的时候还是担心会出错。有了税务干部的远程指导，我跟着讲解一步一步操作就行，别提有多省心啦！”
据悉，克拉玛依市税务系统共有7名干部专职接听12366纳税服务热线，远程辅导纳税人缴费人网上办理涉税（费）业务，宣传税费优惠政策以及便民办税缴费举措，同时广泛收集涉税（费）意见建议，持续优化服务质效。截至2023年11月底，克拉玛依市12366纳税服务热线今年累计接听咨询电话30668通，首次人工接通率98.85%，远程解决纳税申报、政策解读等涉税（费）事项27636次。
克拉玛依市税务局有关负责人表示，全市税务系统将始终坚持“用心倾听、真诚服务”的宗旨，用好12366这一纳税缴费服务的重要手段和相互沟通的稳固桥梁，切实为纳税人缴费人提供专业、精准、高效、贴心的咨询辅导服务，用税收“好声音”帮助纳税人缴费人讲好政策，为市场主体健康蓬勃发展注入“税动能”。
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