“刚才那条政策麻烦再重新讲一下。”“请问享受优惠政策在电子税务局中的具体操作是怎样的？”乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局积极赋能可视税费宣传辅导工作，承办税费优惠政策类可视答疑，线上服务触及乡镇团场近万户纳税人，解答纳税人问题103个，实现了各项税费优惠政策触“屏”可及。
据悉，此次可视答疑由10名主讲人、2名导播、7名答疑小助手构成，形成“前端讲师讲解、中端导播运维、后端助手协助”的三端联动机制，精准分工协作。答疑人员对纳税人提出的问题迅速梳理，制作成通俗易懂的手册，“点对点”再推送，并将答疑视频整理剪辑至“云端”服务器，以秒为分隔制作问题目录，并将回放网址转发至税企群，方便纳税人“掌上看”。
“可视答疑不仅能够让我实时参与互动，还能够随时掌上查询往期答疑内容，工作人员在可视答疑中的讲解生动详细，让我感受到了‘零距离’的互动体验，希望以后多多开展。”新疆强军胜达工程机械服务有限公司财务负责人宋华一边说，一边展示他手机中的回放视频。
该局相关负责人表示，下一步，乌鲁木齐开发区税务局将常态化拓宽征纳互动渠道，把可视答疑应用于纳税人学堂直播间建设，快速为纳税人答疑解惑，以实际行动为税收现代化赋能添力。
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