今年以来，阿克苏市税务局坚持以提升纳税人满意度为目标，将“便民办税春风行动”举措与阿克苏市地域特色相融合，学习借鉴新时代“枫桥经验”，听企声、解难题、化争议，探索打造以“阿税驿站”为品牌的“枫桥式”税务所样本，全力为纳税人提供个性化优质服务，切实推动办税缴费服务提速升级。
“我代理的几家公司在不同的地方，办税需要多地跑。阿克苏市税务局的工作人员了解到情况后，向我介绍了‘阿税驿站’窗口可以同步进行办理，在他们的辅导帮助下，我的所有涉税业务都在这个窗口办好了，为我节省了很多时间，让我少跑了很多路。”阿克苏精算子财税咨询服务有限公司负责人肖海斌说。
据了解，为进一步便利纳税人缴费人，阿克苏市税务局聚焦办税场所分散等办税堵点，结合实际建立形成了6个“导税+办税”为一体的“阿税驿站”网格点，通过职能集约、线上线下方式，实现办税服务厅、税源管理所所有涉税事项“厅所通办、所所联办”，打消了纳税人多头跑办的困扰。
在此基础上，阿克苏市税务局以每一个“阿税驿站”为服务管理单元，抽调业务部门骨干组成“会诊小组”，实行“专家坐诊”，进一步顺畅“受理-办理-反馈”工作闭环，同时在每个“阿税驿站”网格点挂牌成立税费争议咨询调解室，配备税费争议“咨询调解员”，进一步畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，有效化解涉税争议纠纷。自“阿税驿站”成立以来，日均办件量200余件，纳税人平均办税时间压缩50%。
阿克苏市税务局党委书记、局长张文政说：“下一步，我们将继续坚持以纳税人缴费人为中心的理念，对标纳税人缴费人所想所需所盼，持续推动服务效能、需求响应提档升级，增强税费服务便利度。”
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