今年是“便民办税春风行动”连续开展第10年，克拉玛依市克拉玛依区税务局坚持从纳税人缴费人需求出发，找准改进服务的着力点、优化流程的细节点，用优质服务换取纳税人缴费人的获得感和满意度。
“请问，外经证核销可以远程办理吗？”“当然可以，登录新疆电子税务局即可办理。”近日，新疆茂华成腾装饰工程有限责任公司办税人王娟拨通了克拉玛依区税务局的咨询电话，在税务干部殷永康的远程指导下，王娟逐步完成外出经营情况、填写缴款金额、预览提交、审核等流程操作，不到十分钟就顺利核销了外经证。
原来，新疆茂华成腾装饰工程有限责任公司的经营地在乌鲁木齐，由于前期在克拉玛依的维修合同到期，需要及时核销该合同的外经证。考虑到工作繁忙以及路途遥远，王娟抱着试一试的想法拨通了热线咨询电话。“真没想到这么方便，一个电话就能搞定，既节约时间，还节约路费。”王娟欣喜地说。
从“最多跑一次”到“一次都不跑”，克拉玛依区税务局不断升级优化税费服务，并通过“企微税”互动平台推送业务操作视频二维码，引导纳税人缴费人“网上办”“掌上办”，持续推进“非接触式”办税缴费常态化。截至目前，96%的税费事项、99%的纳税申报实现网上办理，更多纳税人缴费人实现“多走网路，不走马路”。
对于线上办税缴费的方便快捷，新疆德欣新材料有限公司会计汪文霞也有切身体验。今年4月份，她在纳税服务群看到“便民办税春风行动”宣传资料时，发消息咨询道：“我在独山子，去克拉玛依不太方便，听说现在办理退税不用去办税服务厅了，真的吗？”“是的，如果符合退税要求，不用到办税服务厅也可以快捷办理。”了解企业退税需求后，税务干部付康不仅给予了积极答复，还通过微信发送了电子版退税申请表以及填写说明，辅导汪文霞准确填写后将完整退税资料邮寄到了克拉玛依区办税服务厅。不到一个星期，该公司就收到了11万元退税款。
克拉玛依区税务局相关负责人表示，今后，将在巩固现有税费服务模式的基础上，坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断提档升级办税缴费服务质效，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，为油城经济社会高质量发展添力赋能。
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