便民办税，春风十年。沙雅县税务局紧扣“办好惠民事•服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人需求，做好“便民”“提速”“增效”三大文章。
“局长接待日”架起征纳互动连心桥
沙雅县第一小学老师阿尔孜古丽•牙生亲身体验“局长接待日”窗口操作辅导后赞叹道：“‘局长接待日’窗口的领导带头作表率，不仅能耐心地讲解个人所得税综合所得汇算清缴的政策，还辅导我如何填写专项附加扣除信息，这次我能申请到960元的退税，真的非常感谢税务部门的便民举措”。
据了解，沙雅县税务局将每周二定为“局长接待日”，局领导轮流值班办税服务厅，结合“局领导接待、局领导督办、局领导回访”等举措，零距离倾听纳税人缴费人诉求，及时收集解决意见建议，切实架起征纳互动连心桥。
该局落实“局长接待日”制度以来，累计接待纳税人缴费人20余人次，帮助解决难点问题10余条。
“30分钟企业办税圈”提升办税服务新体验
沙雅派特罗尔节能技术服务有限公司承建的110KV顺满变电站重点项目，自2023年3月项目开工以来，沙雅县税务局已上门辅导2次，推出个性服务预约、税费智囊解答、税费政策推送、申报辅导、意见建议征集、问题诉求处理等一条龙服务。
“项目开工初期，税务部门就送来了‘项目管家服务卡’，给我们企业提供了既表达诉求、寻求帮助、解决困难的平台，又及时帮助解决了税务登记、纳税申报、发票领购等涉税难题，有‘税务管家’为我们提供专业服务，我们项目建设也更加有底气了。”沙雅派特罗尔节能技术服务有限公司财务负责人闫光霞说。
沙雅县税务局相关负责人说，接下来，我们将选派党员干部组建网格管理员队伍，为辖区重点项目、重点企业提供风险提醒、政策解答、操作辅导、疑难处理、预约办税、上门辅导等服务，实现涉税诉求30分钟内高效便捷快速反应，目前“30分钟企业办税圈”已覆盖辖区50余户企业，辐射范围正在逐步扩大。
多维税费服务阵地拓展“非接触式”办税渠道
“自2020年创立‘纳税人之家’以来，我们一路见证了税务部门推出的一系列便民举措，网格服务群辐射范围越来越广，观看‘胡杨话税’直播课的纳税人越来越多，各种专班上门辅导越来越高效精准，我们很享受税务部门推出的各项便企利民举措。”沙雅县“纳税人之家”负责人孙万林说。
多年来，沙雅县税务局深化落实“少走马路、多走网路”办税理念，通过电话辅导、远程协助、视频教学等方式帮助纳税人线上办税，让“网上办”“掌上办”“远程办”成为常态，纳税人缴费人足不出户就能体验“云端”办税、享受改革实惠，着实为纳税人节约了成本、提升了效率。
沙雅县税务局负责人说，下一步，他们将持续扩大“胡杨话税”直播课堂、移动“掌上学堂”“税企互联”专班、“网格云端”智囊解答等服务举措影响力，“点、线、面”多维度构建“非接触式”服务矩阵，推动税收政策精准施策、直达快享。
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