准东开发区税务局以连续第10年开展的“便民办税春风行动”为契机，聚焦“办好惠民事•服务现代化”主题，创新服务举措，为企业发展提供助力。
精心辅导，税惠送上门
“税务局的政策宣传真是快，新政策刚刚公布，政策解读就立即送到了企业，让我们能及时享受到新的优惠政策，降低企业涉税成本。”新疆宜化矿业有限公司办税人员马骋，在接受税务干部政策辅导时说。
近年来，准东开发区税务局深入推行“管家式”服务，直连对接重点税源企业，为企业提供一对一辅导，推动各项税收优惠政策全面落地。
针对企业规模、政策需求，准东开发区税务局提供“一企一策”服务，量身定制优惠政策汇编、涉税操作指引和适用政策解读，由局党委班子成员带队深入企业，开启税企直连，为纳税人讲解政策，同时亮出首席服务承诺，企业有需求，即可直接以电话、微信等方式联系“首席联络员”，切实提高各项优惠政策落实的针对性、时效性，确保纳税人缴费人应享尽享快享政策红利。
精准宣传，减负激活力
在第32个全国税收宣传月期间，该局3支党员志愿服务队深入不同纳税群体问计问需，招募9名税务体验师对“春风行动”两批共42条措施进行真实“体检”，对收集到的意见建议及时反馈落实，通过12366热线解答纳税人缴费人关于各项税收优惠政策和征收管理问题648个，通过清除沟通障碍、搭建互动平台、延伸服务触角，持续为各类经济主体赋能增效。
与此同时，准东开发区税务局通过门户网站、微信公众号、线上直播以及印制政策宣传册等形式满足不同纳税群体的不同政策需求。运用“企微税平台”开展“滴灌式”宣传，先后12次向相关行业精准推送最新税政法规和办税提醒等信息，惠及纳税人1.2万户次，确保税收优惠政策精准宣传到位。
精确纾困，助企更便捷
笔者了解到，在做好政策精准解读的基础上，准东开发区税务局立足于让纳税人对操作流程“一看即会”，专门绘制了跨区域涉税事项、三方协议、个税申报等共性问题的软件操作流程图，保证步骤衔接一键直达，充分发挥电子税务局作用，有针对性地对各类企业开展手把手教学及远程协助，辅导纳税人应享快享政策。
新疆中信恒安供应链有限公司办税人员吴雪说：“通过电子税务局签订三方协议，操作界面会自动弹出提示，我们只需要勾选确认，整个流程既高效又便捷！”
准东开发区税务局负责人说，下一步，我们将坚持以纳税人缴费人为中心，推出有温度、有力度、有深度的便民服务措施，确保政策辅导不落一户，自助办税不设一卡，把便民办税春风送到纳税人的心中。
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