为改善跨区域涉税报验企业办税体验，准东开发区税务局聚焦“精细服务”目标，打通跨区域涉税事项线上办理难点堵点，创新推出“准东税务+实名”纳税服务品牌，持续提升纳税人满意度。
中国能源建设集团天津电力建设有限公司是一家跨区域涉税企业，近日，该企业办税人员杨利群来到办税服务大厅办理预缴税款业务，在与工作人员的交流中表示，因对电子税务局办理流程不熟悉，担心操作失误缴错税款，因此选择到前台办理业务。
了解情况后，工作人员将杨利群引导至自助办税区，全程辅导其在电子税务局完成了预缴税款办理。杨利群高兴地说：“工作人员耐心辅导，加微信后给我发了操作手册，以后自己在家也能办税了！”
今年以来，准东开发区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，持续开展“便民办税春风行动”，进一步提升工作人员业务素质，杜绝在咨询服务过程中出现答复错误或答复不准确的情况，扎实落实首问负责制，当纳税人再次咨询时，税务人员根据记录台账第一时间进行有针对性的辅导，不断提升的满意感。
此外，准东开发区税务局全面推行线下业务分类办理，做到简单事项即办即走、复杂事项由专家团队、领导值班岗承接，设置“不满意请找我”服务岗提供兜底服务，切实提升线下服务体验感，加强办税大厅自助服务区建设，引导纳税人线上办税，推出更多优质服务举措，以持续优化税收营商环境。
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