极简业务问办一体,特殊业务全程跟办。伴随着新一年的“便民办税春风行动”方案的下发,石河子税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”的主题,在提升办税体验,减少办税负担等方面再次发力,让便民办税的春风吹到纳税人、缴费人的心坎儿上。
简事快办,诉求响应提质
“我是来办理密码重置业务的,在导税台1分钟就完成了,确实方便了很多。”刚办完业务的新疆路顺源公路养护工程有限公司办税人员张晓婕说。
据了解,导税台即办业务是石河子税务局近期推出的新举措,导税人员根据办理时限将办税业务划分为极简业务、一般业务和特殊业务。极简业务在导税咨询台即办即走,一般业务由纳税人正常取号办理,特殊问题分流至后台“疑难问题处理专窗”受理协调。目前已实现了4类业务的即办即走,纳税人办理业务提速效果显著。
“目前,打印完税凭证、修改密码、三方协议签订、社保缴费情况查询这4类简单业务,在导税台就能办理,不需要排队等候。”石河子税务局纳税服务科负责人赵鹏程说。
精诚共治,智能办税提速
“社保局工作人员通过线上把我的信息发送给了税务局,很快就完成了我的灵活就业社保扣费协议签订,真是省时又省力。”灵活就业参保人员袁建刚说。
社保费的征缴关系到广大人民群众的切身利益,石河子税务部门和社保部门以党建引领加强社保费精诚共治,实现对口支部常态化互动,建立工作联动机制和信息交换机制,围绕党建与业务融合、降费缓费等工作持续开展交流,有针对性地改进工作质效,定期交换信息,共同审核有关数据,确保口径一致、工作有序。
“社保费征管职能划转后,像缴费人姓名变更、重签社保缴费三方协议等业务需要社保局与税务部门联动操作,我们双方建立了线上交流群,线上完成业务申请、受理,联动完成办理,减少了缴费人的来回跑趟,在缴费人群中反响很好。”新城社保分局副局长蒋俊华说。
数据“补链”,精细服务提档
“春节前是我们餐饮业的消费旺季,我们的调味料储备不足,正当我们为这事发愁时,税务部门主动联系上我们,得知我们的需求后,立即帮助我们匹配了几家批发商,货比三家后之后我们双方成功达成合作意向,解决了我们的燃眉之急。”馋私猫卤猪蹄店的负责人董天顺高兴地说。
据悉,为精准帮助企业解决生产经营中遇到的困难,石河子税务部门市、县联动筛选困难企业名单,精准对接,把脉企业需求。运用“全国纳税人供应链查询”功能,拓展数据应用,功能查询其潜在供应商或采购商名单,帮助辖区内企业实现精准供需对接,接起供应链断点。