“您好，请问是新和县瑞星房地产开发有限公司的办税人员吗？我是新和县税务局干部，我这边留意到您公司本月的土地增值税还没有申报，请问是遇到什么困难了吗？”电话这头，税务干部提力曼•塔依尔正在用电话记录纳税人问题，然后通过微信视频连线帮助该办税人员一步步在家中完成申报。
疫情期间，新和县税务局积极推行办税缴费“网上办、掌上办、自助办、预约办、邮寄办”等“非接触”式办税，同时上线“码上微课堂”将电子税务局操作手册、新疆税务APP操作手册、组合式税费政策、发票类常见业务的操作等，通过整合及后期剪辑，采用二维码的形式发布，让纳税人可以轻松居家办公并熟练掌握各项税收优惠政策。同时，该局组建“远程集约处理小组”，配足配齐远程服务团队人员，坐席人员由税源管理股、办税服务厅、法制股、风险管理股、征收管理股、社保非税股等科室业务骨干6人组成，负责承担管辖范围内纳税人缴费人的电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局及“一部手机办税费”等线上办税缴费渠道税费业务远程受理，在线帮助纳税人缴费人高效、安全、顺畅解决办税缴费问题。
新和县税务局党委书记、局长焦磊介绍说，接下来，我们将继续全面推行常规事项网上办，个别事项自助办、特殊事项预约办、疑难问题电话办的办税服务模式，在静态管理期间，做好纳税人缴费人线上辅导、线下预约，确保办税服务“不断档”。
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