新一轮新冠肺炎疫情发生后，国家税务总局石河子税务局第一时间统筹动员广大干部驰援街道、下沉社区、坚守专班、奋战税费服务一线，用奔忙的脚步、真诚的服务践行使命担当。
贴心：纳税服务不断档
“全域静默管理，但购货方急着要发票。本以为无法办理业务了，多亏税务干部远程指导，解了公司的燃眉之急。”新疆北汇能源贸易有限公司办税员张林林因疫情防控无法到现场办理增值税电子专用发票增量业务，石河子经济技术开发区税务局疫情办税服务专线值守干部仝雯第一时间通过视频连线耐心指导企业提交申请，全流程跟踪审批，帮助企业将发票领购数量由180份增加到250份，满足了企业的开票需求。
“在疫情防控形势下，打好‘线上+线下’组合拳，把‘台前幕后’的工作都做好了，才能让纳税人缴费人安全、安心办好业务。”石河子经济技术开发区税务局办税服务厅负责人李玉新说。
为满足特殊时期的办税需求，石河子税务局开设疫情办税服务专线，全程跟踪审批每一个流程，精准服务纳税人缴费人。该局依托党建品牌“红色小棉朵”，集思广益创新纳税服务举措，值守在岗的青年党员干部收集“企微税”平台上纳税人比较关注的问题，推出“棉小萌解税”税宣品牌，先后编制3条卡通故事版微信推文，向纳税人提供轻松易懂且覆盖面广的减税降费政策宣传报道，有效回应纳税人缴费人特殊时期的需求。
用心：双轮驱动显担当
疫情期间，石河子税务局启动“值班值守+居家办公”双轮运转模式，各部门间加强沟通配合，以纳税人需求为出发点，以微信、电话、钉钉会议等为主渠道，对124户企业进行税收政策宣传，并派业务骨干担任“首席联络员”，针对各类疑难问题，点对点制定精准化解决方案，努力为企业发展解难题、出实招。
“这笔退税款直接关系到我们下个月购买原材料的流动资金，能不能想想办法？”作为出口大户，新疆天业股份有限公司8月免抵退税额达3000多万元，因疫情原因很多资料无法取得，企业办税人员李秋月焦急万分。
“我们不能干等着，要让企业和员工早日脱离困境。”青年干部任广林申请“搬”进单位值守，他采取容缺办理方法，积极与多部门沟通优化流程，最终帮企业办理完成了退税业务。值班值守期间，任广林成为留抵退税工作组的联络员，一遍又一遍地了解纳税人的需求，一个又一个地和相关部门探讨对接……协调完成留抵退税110户次，涉及退税金额1772万元，核实修改“一册三表”疑点数据400多条。
暖心：“疫线”大考淬初心
疫情蔓延伊始，石河子经济技术开发区税务局工作群里一纸招募令给大伙儿上了一堂特殊的党课。该局党委书记邱嵘发出倡议：疫情面前全体党员都应亮身份、见行动，随时准备为坚决打赢“石城保卫战”贡献税务之力！顷刻间，“申请出战”的请愿接连刷屏，汇聚起一股强大的税务“战疫”力量。
8月8日14时，该局紧急招募，半小时内集结起一支29人的“红色小棉朵”志愿服务队，于15时到达各街道社区防疫岗位。截至目前，“红色小棉朵”志愿服务队累计抗疫志愿服务时长达6000余小时。
承担急难险重任务，是对党员干部的淬炼，也是弥足珍贵的成长经历。在重点防控区，青年党员干部郝雪晨一肩挑起了执勤员、配送员、流调员等多岗位职责。小区老年人居多，疫情封控后，如何保障家家户户“小厨房依旧红红火火”成了他最关心的事。老人大多不会用微信订购物资，郝雪晨便逐户征集购买意向、接龙统计、收款买单。45板鸡蛋、61箱牛奶酸奶、近百份各类水果包、200多份蔬菜包，他挨家挨户送到居民家中。
有一次派送物资，郝雪晨发现有一家门把手袋子里放了3个西红柿，上面写着“志愿者哥哥辛苦了，送您3颗小红星”。此时，一股暖流涌上心头。在特殊时期，令人感动的事情还有很多，微小的光芒也能传递温暖。
8月，从夏转秋，静默的石城星火闪烁、微光成炬，那是践行“疫情就是命令，防控就是责任”的无数身影。石河子税务局将继续以纳税人缴费人为中心，确保“战疫”不放松、服务不间断，在这场没有硝烟的战争中书写税务担当。
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