近期，新疆多地出现疫情，防控形势严峻。国家税务总局可克达拉税务局党委面对疫情防控与纳税服务双重任务，快速响应、闻令而动，坚决落实上级决策部署，统筹抓好疫情防控和税收工作，确保抗疫不放松、服务“不断档”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。
着急事“容缺办”，便民服务再升级
“我是乌鲁木齐万兴润元信息技术服务有限公司办税人员，急需办理跨区建筑业务预缴申报，但现在居家办公无法外出，怎么办？”日前，史贵吉拨打了可克达拉税务局办税服务厅的电话寻求帮助。获悉情况后，该局立即安排工作人员为其远程办理业务，解了史贵吉的燃眉之急。
“感谢税务局特事特办，感谢税务干部细心服务，我悬着的心现在可以放下了。”用“容缺办”办理业务后的史贵吉感激地说。
非接触“安心办”，在线辅导解难题
正值8月纳税申报期，为降低人员密集场所的交叉感染风险，同时确保纳税人缴费人按时顺利申报，可克达拉税务局发布《关于暂停可克达拉市行政服务中心办税服务厅对外办公的通告》，进一步推行“非接触式”办税缴费服务，可克达拉市纳税人缴费人可以通过新疆电子税务局、“新疆税务”手机APP、自然人扣缴客户端、新疆税务社保缴费小程序、增值税发票综合服务平台、新疆税务微信公众号等“非接触式”途径办理涉税（费）业务。提供“电话咨询+远程帮办”服务，对外公布4部咨询电话，安排3名税务干部值守办税服务厅，24小时向遇到涉税（费）问题的纳税人缴费人提供帮助，做到热线服务全天候。同时借助“企微税”税企互动平台，搭建网格化服务群，通过电话、微信、视频等方式，提供“一对一”远程业务帮办服务，高效精准解决涉税难题。据了解，疫情发生后，可克达拉税务局通过“非接触式”办理业务1656件，容缺办理涉税业务9笔，帮助纳税人“足不出户”领购、开具增值税普通发票4000余份，接听咨询电话641个。
特定事“暖心办”，便利体验新升级
受疫情影响，8月申报期依法延长至22日，可克达拉税务局第一时间告知纳税人，让受疫情影响的纳税人缴费人吃下了“定心丸”。该局还安排专人负责“非接触式”问题收集、解决、反馈，及时响应纳税人缴费，确保网上办、掌上办及时办结。
“疫情并没有影响我们办理税务业务，我足不出户，在家用手机就可以办税缴费，这让我很放心。”可克达拉市伊香农业科技有限公司财务人员谢应伟说。
“可克达拉税务局全体干部进一步提升政治站位，上下一心，坚决按照自治区税务局、兵团第四师可克达拉市党委政府的统一部署，把疫情防控工作作为当前的头等大事，切实扛牢抓紧疫情防控责任，确保干部职工健康。在延期申报、简化流程、涉税信用等方面采取一系列有效举措，确保纳税人缴费人安全有序办税缴费，推动疫情防控和经济社会发展。”可克达拉税务局党委书记、局长林毅说。
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