“作为一名老会计，对办税便利最有发言权。从‘上门办’到‘掌上办’，从‘预约办’到‘延迟办’，从‘两地跑’再到‘全疆通办’，这就是‘便民办税春风行动’开展多年来，我们纳税人看得见的变化。”谈及这些年的办税体验，新疆精河县广源房地产开发有限公司财务负责人陈红梅说。
今年以来，博州税务局持续深化“放管服”改革，扎实开展“便民办税春风行动”，通过靶向精准服务、压缩办税时长、提升办税质效等一系列便民利企举措，积极为市场主体纾困减负，增强发展信心。
靶向服务添动力
“税收专家顾问团队主动上门，提供细致辅导服务，让我们在处理涉税业务和享受优惠政策中少走弯路，帮我们累计享受到增值税留抵退税、企业所得税减免等近1900万元。”近日，新疆天莱牧业集团有限责任公司办税员黄文文对税收专家顾问团队表示感谢。
建立税收专家顾问制度，是博州税务部门应对疫情影响，确保企业对税费优惠政策“应知尽知”“应享尽享”专门推出的创新举措。今年，国家实施新的组合式税费支持政策助企纾困发展，博州税务局围绕退税减税政策、办税便利措施等内容梳理形成行业税费政策指引汇编，组建税收专家顾问团队对企业进行“一户一策”宣传辅导，持续跟踪减税政策效应，确保将政策红利送到企业手中。
阿拉山口三宝进出口有限责任公司主要从事进口车辆、金属矿产品等外贸业务。据公司财务负责人王红侠介绍，近两年由于疫情原因企业外贸业务受到影响，部分货款无法及时结清，面临着较大资金压力。得知情况后，税收专家顾问团队立即走访企业了解境内外运营状况和实际困难，通过点对点辅导，帮助企业办理了增值税增量留抵退税76万元。
“资金链就是企业的生命线，困难之际税务干部第一时间上门问需问计，这笔退税款帮我们补足了资金，在应对复杂多变的外贸形势时能够更加从容。”王红侠说。
便民办税优效能
日前，博乐市聚鑫棉业有限责任公司财务负责人蔡桂玲在税务干部线上远程辅导下，顺利办好了一笔64.84万元的增值税留抵退税业务，让她对税务部门“远程帮办”服务赞不绝口：“特殊时期也能这么顺利办理业务，全程非接触、办税不用跑，真是方便高效。”
为有效应对疫情影响，博州税务部门不断深化拓展“非接触式”办税缴费服务，174个事项实现“最多跑一次”，203项涉税事项实现“全程网上办”，233项涉税业务实现“非接触式”办理，并在全州推出“远程帮办”服务，线上快速解决纳税人办税缴费遇到的“疑难杂症”，方便纳税人缴费人足不出户、轻松办税。
不仅如此，今年7月起，博州税务部门还与全疆同步推广集约式全疆通办业务，涉及登记、发票、申报、优惠、征收、认定等6大业务占全疆业务总量的95%以上120项高频业务，让纳税人享受到了更多“零跑路”的便利。
“全疆通办真是太方便了，异地出差也能快速办理涉税业务，省时省力又省心。”前不久，新疆兴诺信息科技有限公司财务负责人姜会计在出差地温泉县税务局办税服务厅成功领购发票后高兴地表示，温泉县距离乌鲁木齐近500公里，“全疆通办”让他节约了不少时间精力。
减负提速激活力
“税务部门快速办理出口退税，为公司在疫情后全面复工复产提供了可靠的支撑，给我们吃了一颗‘定心丸’。”日前，一笔161万元的出口退税款自申报受理仅1天内即到达企业账户上，让阿拉山口天利高新工贸有限责任公司财务负责人丁耀军感动不已，连连称赞。
企业轻装上阵的底气，不仅来自税惠政策的助力，还来自一系列“减审批、减流程”的举措，有效降低企业制度性交易成本。今年，博州税务局在减轻办税负担、提升办税效率上持续发力，大力推行无纸化退税申报，全面落实实地核查“容缺办理”、推行备案单证电子化等出口退税便利化举措，将正常出口退税业务平均办理时间压缩至1.5个工作日。
除了业务办理“瘦身”、效率提速外，博州税务部门还不断探索深化部门联动，与不动产登记、自然资源、住建、车辆管理、市场监管等部门积极对接，完善企业开办“一网通”、不动产登记“一窗办”、项目管家“全覆盖”等融合服务链条，受理资料、审批流程、办结时限同比压缩50%以上。
博州税务局党委委员、总会计师王勇全表示：“下一步，我们将围绕纳税人缴费人需求，继续拓展‘非接触式’办税缴费服务，大力推进纳税缴费便利化改革，不断优化税收营商环境，为激发市场主体活力贡献更多税务力量。”
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