近期，面对严峻复杂的疫情防控形势，焉耆县税务局迅速组织党员干部投身战“疫”一线，下沉村、社区参加志愿服务，同时全力落实各项税费服务举措，帮助市场主体稳信心、渡难关。
战“疫”不后退：下沉社区扛起防控责任
身穿防护服，头戴护目镜，背着消毒水……仅过去20多分钟，陈丰的衣服就被汗水浸透。陈丰是焉耆县税务局法制股副股长，也是此次疫情防控一线的一名志愿者。
近日，新疆焉耆县为做好疫情防控工作，焉耆县税务局积极响应，主动参与各项防控部署，近30余名干部第一时间到隔离点、核酸检测点和村、社区等地，协助开展志愿服务。看到消息，陈丰立刻报名赶赴防疫一线参加服务，承担乡村的核酸检测采样外围引导、防疫物资服务保障等。
“请大家戴好口罩，保持好安全距离”“请到这边扫码登记。”在焉耆县各村社区里，活跃着一群年轻的身影，他们是“蓝色力量”税务志愿服务队的青年干部，充分彰显税务温暖，为疫情防控大局作出积极贡献，用实际行动扛起疫情防控的职责使命。
税费服务不断档：大力推行“非接触式”办税
见或不见，服务丝毫不减。疫情虽然减少了征纳双方的见面机会，但焉耆县税务局不断向内挖潜，全力以赴做好纳税服务工作。安排5名干部留守办税服务厅，接听纳税人涉税咨询电话，保证线上审批事项及时受理、办税缴费服务热线正常运行、特殊紧急事项快速解决。制作“焉耆县税务局疫情期间办税服务提醒”，通过税企沟通群和焉耆零距离等平台，向纳税人、缴费人公布各类业务咨询服务电话，不断解决纳税缴费服务中的堵点、痛点、难点问题，推动政策红利“精准落袋”。
在畅通线下办税缴费服务的同时，纳税人缴费人也可以通过“非接触”方式代开并拿到发票。据了解，包含申报纳税、发票开具等主要税费事项，焉耆都已实现了网上办理。纳税人缴费人网上申请代开，云平台自动受理。通过“邮寄代开”服务配送上门，“一条龙”服务可以满足足不出户代开发票的需求。
截至目前，焉耆县税务局累计接听纳税人咨询电话107个，辅导纳税人远程办理涉税业务32笔。
“感谢税务局特事特办，帮我消除了心头之患。”中粮屯河焉耆番茄制品有限公司会计王佳铭感激地说。考虑到8月是番茄收购旺季，近期用票量大的情况特殊，该局采用“邮寄办”方式处理，积极联系邮局，帮助该企业办理了发票邮寄业务。
税收宣传不停歇：防疫涉税政策“大礼包”送到位
焉耆县税务局结合特定企业宣传服务需求，有针对性地提供政策宣传服务。组织青年骨干组成“防疫涉税服务专班”，全天候为纳税人提供线上云服务。通过微信群、税企互动平台、焉耆零距离”等渠道，对网上办、邮寄办、预约办等一系列便民办税举措，汇编成“致全县纳税人缴费人的一封信”进行“云推介”……
近日，巴州中孚房地产开发有限公司焉耆分公司在是否适用增值税留抵退税等相关税费支持政策的问题上不太清楚。专班人员接到企业咨询电话后，向企业详细讲解了目前留抵退税最新政策，提供个性化、精细化的税收宣传服务。
“因为疫情需要居家隔离，就想着试试和你们在线联系，没想到真的可以在网上就能咨询政策、办理退税申请，真的是解了我们的燃眉之急！”巴州中孚房地产开发有限公司焉耆分公司财务人员说。
焉耆县税务局相关负责人姚新龙表示，接下来，焉耆县税务部门将严格落实落细各项疫情防控要求，围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提升服务精细化水平，确保抗疫不放松、服务不断档，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
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