今年以来，哈巴河县税务局以提升纳税人缴费人满意度为目标，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推动税费红利精准直达，进一步优化纳税人缴费人办税缴费体验，不断彰显快捷便利的新服务和惠企利民的新作为。
预约服务有温度
“以前来办税，排队等号是常事，还要提交很多纸质资料，每次办税都需要半天，现在好了，可以提前预约，资料也电子化提交了，十几分钟就搞定了，真是很便利。”刚刚在税务干部指导下完成涉税资料网上提交的王新华女士感慨道。
近年来，哈巴河县税务局大力推进精简涉税资料报送和办税预约制，让纳税人享受高速办税。推出“最多跑一次”清单、“一窗通办”、新办纳税人“套餐式”服务等多项服务举措。同时，该局完善办税服务厅问题动态反映机制，依托信息化手段，及时处理涉税痛、难、堵点问题，全面构筑“以办税服务厅为依托、网上办税为主、自助办税为辅”的联合办税体系，不断提升纳税服务质效。
税惠加力解烦忧
新疆鑫旺矿业股份有限公司是一家铅锌矿采选的企业，2019年9月取得高新技术企业资格证书，享受“高新技术企业所得税减按15%税率、研发费用加计扣除75%”的系列优惠政策。
为让企业充分了解、掌握和享受税收优惠政策，哈巴河县税务局建立了“政策找人”和“人找政策”双向互动新型服务模式。由业务骨干主动对接企业，对企业进行“专家式问诊”和“靶向施策”，量身定做“税费政策百宝袋”，对纳税人不懂、不会、不清楚的政策第一时间予以辅导，以实际行动助力企业发展。
“国家的政策好，税务部门的服务更是贴心，各类税收优惠政策一出台，税务干部就及时告知我们，并且从政策讲解到申报辅导再到减免退税都提供‘一对一’税务服务，让我们又快又好地享受到了国家释放的政策红利。2019年至2021年企业累计享受高新技术企业优惠政策减免税额17.78万元。”新疆鑫旺矿业股份有限公司财务负责人张军说。
远程办税新体验
“远程办税真是给我们带来了很大的便利。像退抵税（费）申请、变更税务登记等很多以前必须去办税服务厅才能办理的业务，现在拨打一下纳税服务热线就能很快办完了！”刚刚放下税务局咨询和服务专线电话的新疆龙源风力发电有限公司哈巴河分公司财务人员毛丽说。
据悉，为进一步落实落地“便民办税春风行动”智慧办税、便捷办税的目标和要求，哈巴河县税务局不断优化“线下办税+线上辅导”纳税服务新模式，充分利用办税服务厅咨询和服务专线、税企微信群，搭建起了集电话和网络双渠道的咨询答复与远程办税平台，这种“征纳互动”的新模式，为纳税人提供7×24小时不间断的电话沟通、网络咨询、远程辅导三道保障，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。
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