芳菲四月，税惠有约，一年一度的税收宣传月踏春而至。近日，国家税务总局且末县税务局举办“我是税务体验师”活动，巴州华瑞财税咨询事务所报税会计张姗姗、返乡大学生麦热比也木·吐尔逊受邀作为“税务体验师”，来到县行政服务中心办税服务厅，零距离体验便民办税举措。
“今年第31个全国税收宣传月的主题是‘税收惠民促发展惠企利民向未来’。现在展现在你们面前的是‘办不成事’反映窗口，纳税人缴费人在办税过程中遇到态度恶劣、办事拖沓、一次性告知不到位、不按政策规定办理等问题，均可以向这个窗口反映，我们将即时受理核实并当场解决，确保办事慢、办事难的问题有人问、有人管，切实解决纳税人缴费人反映强烈的堵点、难点、痛点问题。”且末县税务局纳税服务股负责人赵振北介绍道。
在税务干部的带领下，“税务体验师”依次参观自助办税区、导税服务区、办不成事反映窗口、特殊人群办税爱心专窗等线下功能区，线上了解了新疆税务税企互动平台、远程帮办服务等“非接触式”便民办税服务举措。
麦热比也木·吐尔逊说：“此次‘税务体验师’之行，我亲身体验了很多便捷的税务服务举措，便民惠民是我最大的感受，同时我也了解到大学生创业的税收优惠政策，正好身边有打算自主创业的同学，我回去后会积极向我身边的同学朋友宣传这些税收政策。”
同时在税务干部的帮助下，体验师们化身为“税务人”，为前来办理业务的办税人员提供叫号引导服务，换位感受税务工作。
体验结束后，张珊珊说：“参加工作以来，我见证了办税方式的一步步升级完善，以前办业务都要来办税服务厅现场办理，有时还需要排队，现在办税缴费的方式发生了翻天覆地的变化，电子税务局、微信办税、自助办税等办税途径越来越多元化、便利化，作为代理机构，我们工作起来也更加便捷省心了，这一切离不开税务部门的优质服务。今天我也换位体验他们的部分工作，更感受到办税服务厅工作的复杂和税务人员的不易，我要为他们一直以来贴心细致的工作点赞。”
“税务服务做得好不好要看纳税人缴费人的满意度，‘税务体验师’是纳税服务的宣传员，同时也是质检员、监督员。我们将认真听取纳税人缴费人需求，进一步优化纳税服务，提升服务体验。”且末县税务局党委书记、局长杨波表示：“下一步，我们将依托第31个全国税收宣传月，发挥党员模范带头作用，通过多渠道、多方式开展宣传辅导和政策解读活动，更好地服务纳税人缴费人。”
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