克拉玛依市白碱滩区税务局以网格化服务为抓手，不断拓展完善服务功能，发挥桥梁纽带作用，用心、用情、用力做好精细服务，进一步提升纳税人的获得感、幸福感。
网格分户更科学
“我们和网格员周小钧的联系特别紧密，网格员会通过‘企微税’平台推送新出台的税费优惠政策，我们也会主动问问题、提诉求，沟通不仅无障碍，还更高效！”新疆克拉玛依市采丰实业有限责任公司财务主管陈克霞说。
据悉，为打造更便捷、更便利、更专业的优质服务，白碱滩区税务局优化网格分户模式，综合考量辖区纳税人的规模、财务人员的专业能力、税务干部的业务能力等因素，对2021年的24个服务网格进行调整，将纳税咨询、需求解决等网格功能与日常工作紧密融合，确保涉税事项有人办、及时办、准确办。
同时，该局建立健全问题导向机制，借助网格员贴近纳税人的优势，广泛收集涉税意见建议，并推出有针对性的便民办税缴费举措。
“2021年，网格员办理各类涉税咨询500余次。在整理分析涉税需求后，累计组织线上、线下专题培训50余场次，覆盖面达到100%。”白碱滩区税务局副局长相可明说。
服务“桥梁”更牢固
“税务部门推行网格化服务以来，我们办理复杂涉税事项就变得简单多了。业务办理前先和网格员联系，了解所需资料和流程，把准备工作做足了，办税的时间成本大大降低。”克拉玛依市三达新技术股份有限公司办税员梁宇婷道出了心声。
白碱滩区税务局将网格员作为税务部门和市场主体的“桥梁”，广泛推广网格化服务，让税务干部主动向服务对象亮明身份，方便纳税人遇到涉税业务办理难题时第一时间想到网格员，并在网格员的辅导下顺利办理涉税事项。
今年，白碱滩区税务局对网格员提出了新要求。“要求我们在日常管理服务中多和纳税人沟通联系，在多走走、多看看、多了解的过程中，建立良好的征纳互动关系。”网格员岳澎说，自己还组建了“企微税”涉税服务群，专门用来宣传政策、解读政策、答疑解惑。
协作力量更强大
近日，白碱滩区税务局网格员李庆接到了新疆西部明珠工程建设有限公司办税员张可打来的感谢电话。
今年以来，白碱滩区税务局主动融入白碱滩区政府“千名干部访千企”工作机制，通过实地走访、电话问询等方式，了解企业的发展困难和诉求，并及时反馈给相关部门。
在李庆主动询问涉税（费）需求时，张可坦言了企业发展受制于资金周转的困境。“没想到当天就有银行工作人员联系我，询问公司的具体情况，几天时间就办好了1000万元的贷款，解决了我们的燃眉之急。”张可说。
截至目前，白碱滩区“千名干部访千企”工作成效初显，累计通过工信、财政、发改等部门收集涉税意见建议11条，通过税收网格员收集市场主体诉求并向政府部门反馈45条，为持续优化营商环境奠定了扎实基础。
白碱滩区税务局有关负责人表示，接下来，将坚持以精细服务为导向，充分发挥网格化服务优势，将“小服务”做深、“大服务”做细，持续提升便民办税缴费举措质效，进一步为广大纳税人缴费人减负担、增便利。
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