今年以来，哈密市税务局深入开展以“智慧税务助发展惠企利民稳增长”为主题的便民办税春风行动，全面走访辖区企业，了解他们的所思所盼、所急所难，并采取网格化服务、一户一策等举措，“滴灌式”精准辅导、专业化精细服务，常态化收集企业意见建议，及时解决企业涉税诉求。
勤走访 听心声 送服务
近日，哈密市伊州区税务局干部深入企业，实地走访了重点税源电力企业，听取企业的心声，送上政策和服务。
“税务局的服务是越来越智能了，也越来越贴心了，推行的‘企微税’税企互动平台非常方便实用，可以的第一时间查看到税务局推送的符合我们企业需求的各类政策、通知。”国华（哈密红星二场）新能源有限公司财务负责人王俐萌说。
连日来，伊州区税务局认真梳理和风电企业相关的税收优惠政策及相关资料，走访风电企业，推送政策福利，了解企业需求，力求将最新的政策、最及时的信息、最贴心的服务第一时间送到每一户企业中。每到一户企业，税务干部都与企业负责人、财务负责人和办税人员进行深入交流，仔细了解企业生产经营情况，分析讨论光伏及风力发电发展形势，询问企业未来发展规划及近期存在的困难，并记录企业对税务工作中需要改进之处的意见和建议。
新疆华电十三间房风电有限责任公司财务负责人朱琳也对税务局的精细化服务表示认可，她说：“税务干部辅导我们办理电子签章，极大地方便了我们，每个月还耐心为我们办理资源综合利用即征即退业务，仅2021年就为我们办理属期增值税即征即退累计退税1110.59万元。”
“新企业”迎来“新服务”
“您好，我是伊吾县税务局，您在首次发生纳税义务前，烦请在新疆电子税务局办理税务登记，我们将提供线上辅导……”前不久，哈密市新联国际贸易有限公司法人王卫宏接到了来自伊吾县税务局提醒电话。通过税务干部的耐心辅导，这家新办企业顺利登录新疆电子税务局且快速地完成了税务信息采集。
连日来，伊吾县税务局“网格员们”按新办企业注册登记类型、所属行业和经营范围等，第一时间通过“企微税”互动平台为纳税人“打包”发放了各类税收优惠政策和操作手册，并为纳税人耐心讲解优惠政策适用范围、适用条件，辅导纳税人应享尽享、应享快享税收优惠政策。
王卫宏说：“早就听说税务局的服务态度好，没想到这么周到，未见其人，就先闻其声。这对新办企业就像‘春雨’，来得非常及时。”
据悉，近年来，伊吾县税务局为进一步推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，持续推广“企微税”税企互动平台，实现“线上+线下”滴灌式辅导。特别是针对已办理工商登记、未确认税务信息的企业不仅有提醒服务，还有政策大礼包可以领取，全力以赴保证新办市场主体赢在起跑线上。
哈密市税务局纳税服务科负责人戴荣说，哈密市税务局通过走访研究纳税人缴费人税费服务需求的变化规律、趋势走向，聚焦纳税人缴费人期盼关切，推出具体服务措施，促进社会满意度和税法遵从度提升，切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。
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