“您好，我要办理增量房契税缴纳的业务，这些是我的资料。”近日，在伊宁市税务局办税大厅窗口，顾鑫女士来缴纳增量房契税。
因当天办税群众较多，轮到顾鑫女士办理时已快到下班时间，为避免纳税人反复跑路，窗口人员黄璐主动加班为其办理。在办理中发现纳税人提供的资料不齐，税务窗口负责人第一时间协调处理，为其提供容缺办理服务，告知纳税人方便时尽快提供所缺资料。
“真的太感谢你们了，不仅加班为我办理业务，对缺少的资料也准许后准许后期提供，让我不用反复跑趟，而且税务干部的态度非常和蔼可亲，让我感觉很贴心，服务真的很棒！”顾鑫女士高兴地说。
据悉，为进一步优化营商环境，伊宁市税务局不断提升便民办税服务质效，持续打通便民渠道、优化办税方式：为提升办事效率，该局在政务服务中心设立2个增量房综合窗口、4个存量房交易综合窗口，实现不动产登记、交易、缴税“一窗受理、并行办理”，全流程平均办理时间由原来2个工作日减少至不超过半小时；大力落实容缺办理事项配套制度，实现办税事项“最多跑一次”。通过一系列纳税服务举措为纳税人缴费人提供舒心、省心、暖心的办税环境，不断提高纳税人、缴费人的满意度。
“纳税服务融于心，真诚服务换笑脸，我将继续从小事做起，解决纳税人缴费人的烦心事，脚踏实地做好纳税服务，用优质的服务换来纳税人满意的笑脸。”伊宁市税务局办税窗口干部黄璐表示。
伊宁市税务局相关负责人介绍说，下一步，我们将以纳税人满意度调查为切入点，紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，立足实际、转变工作理念，深挖问题根本原因，补足纳税服务工作短板，更好地提升纳税服务质效。
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