为推动“便民办税春风行动”落实落细、出新出彩，阿图什市税务局立足5大类20项80条便民办税举措，聚焦纳税人缴费人所需所盼，不断提升税费服务质效，进一步激发市场主体新活力。
精简+高效——智慧办税更便民
“我刚才领了营业执照，紧接着税务审干部就手把手教我申请了新办企业套餐，10分钟不到就通过了。”日前，新办企业新疆博恰平商贸有限公司的法人袁伟，在阿图什市税务局办税服务大厅20分钟就拿到了税务UKey，成功领取了发票。
“没想到新办企业领发票这么顺利、高效!”袁伟的良好体验来源于阿图什市税务局和市场监管部门协作开展的“新办企业一站式服务”。在“企业开办专窗”，只需0.5个工作日，纳税人就可以完成从申领营业执照到做好税务登记、新办套餐等一系列流程，再不需要“多次跑”“多头跑”，让纳税人的体验感更好。
线下办税流程精简的同时，该局还进一步加大线上办税推广力度，鼓励纳税人使用电子税务局、“个人所得税”APP、“新疆税务”APP等“非接触式”办税方式，让更多涉税事项可以足不出户24小时随时随地办理。目前，95%以上涉税事项均可在网上或掌上办理。
“在公司动动手指、点点手机，就能领到发票，省去了我路上1个多小时的时间，实在太方便了。”克州顺威塑料包装有限公司会计安彦奇高兴地说：“我公司在2月用票量超过50份，跑一趟大厅挺不容易的，现在直接在电子税务局就可申领，省时又省力。”
7×24——在“线”解决更及时
下班不“下线”，这是阿图什市税务局纳税服务小组的工作信条。3月初的一天晚上10点多，工作人员古丽妮尕尔接到了一个求助电话。阿图什市胜凯汽车销售服务有限公司急需开一张发票，但是开票系统一直提示需要升级，法人黄凯龙试了好一会儿都没成功，就抱着试一试的心态拨打了纳税服务热线。两分钟后，电话转接到了工作手机上，半个小时后，问题解决了，发票成功开了出来。
这个纳税服务小组是一支平均年龄28岁的队伍，由5名税务干部组成，实行7×24工作模式，手机24小时开机，每人日均接听电话45通，满意率100%。不论在什么时候，只要遇到有特殊需求的纳税人，都会及时电话回访，第一时间帮助解决困难诉求。同时，纳税服务小组还会定期开展需求分析，掌握纳税人缴费人共性需求，持续优化改进管理和服务工作。
专业+定向——服务享惠更精准
政策红利精准送达是阿图什市税务局精细服务的一个重要落脚点。该局针对不同政策受用纳税人，充分利用税收大数据，甄别符合税费优惠政策条件的纳税人，量身定制政策“礼包”，通过精准定位纳税人、精准匹配税费优惠政策，第一时间将优惠政策精准送达纳税人，助力企业用好用足政策红利。
与此同时，该局还成立了税费专家辅导团队，通过微信群、“企微税”征纳互动平台等方式，依托线上互动24小时在线服务的优势，落实落细减税降费优惠政策，推行“一户一档”，为小微企业建立成长档案，跟踪分析税收优惠政策实施效果，帮助更多中小企业茁壮成长。
阿图什市税务局负责人说，下一步，我们将持续在“减环节、减资料、减时间、减成本”上下功夫，在提升办税缴费便利化水平、激发市场主体活力上求实效，努力给纳税人缴费人带来实实在在的获得感，让“春风行动”迸发出惠企利民的强大动力。
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