“叮铃铃……尊敬的纳税人，您好，这里是‘税e办远程服务中心’，我是税果果，现在马上为您解决问题……您的问题已经解决了，欢迎下次有问题来找我！”“税果果”的热情服务，高效快捷地为纳税人李德英解决了问题。
原来纳税人李德英绑定企微税时出现了无法绑定的问题，于是打通了远程服务热线。“本来只是想试试能不能解决问题，没想到两分钟就解决了，以后遇到问题真的是一次都不用跑啦！”李德英说。
据了解，为进一步落实好“非接触”办税事项清单，切实增强办税效率，拉近与纳税人的距离，实时、全方位为纳税人解决问题，阿克苏市税务局探索搭建局内服务“网”，启用以阿克苏冰糖心苹果为创意的“税果果”形象大使，开办“税e办远程服务中心”，安装6部电话主机、配备6名帮办工作人员、12个分机（为各业务股室连接分机），为纳税人提供远程在线咨询及在线帮办服务，形成了“6+6+N”的远程服务模式。“税e办远程服务中心”为纳税人、缴费人提供法规、政策、操作流程等“一对一”线上“顾问式”咨询服务、“视频连线远程帮办”以及协助纳税人、缴费人进行电子税务局、自然人扣缴客户端、新疆税务app、 个人所得税app线上办税操作等服务，纳税人仅需拨通远程服务专线，足不出门就可以解决涉税业务过程中遇到的问题，为实现“一次也不用跑”全程网上办的办税模式打下了良好的基础。
据悉，近年来，阿克苏市税务局认真落实优化营商环境服务举措，以每年一度开展的“便民办税春风行动”为契机，积极探索税务服务、办税缴费便民措施，依托“线上+线下”的服务模式，成功打造服务团队及时提供网上办税辅导，手把手教会业务操作；组织业务骨干一对一解决业务办理的“疑难杂症”，提高自助办税办理效率；针对有困难的老年人等特殊办税群体，由专窗人员与纳税人对接，实现涉税事务办理全程陪办、快速办结；推行延时服务、容错办理、“二次服务卡”等措施，为纳税人缴费人有效节约了办税成本，极大提升了纳税人的满意度。
阿克苏市税务局党委委员、副局长李赓表示，接下来，我们将牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，把切实为纳税人缴费人办实事解难题作为服务企业、服务群众的必答题，努力提高纳税人缴费人的办税缴费便捷度，不断实现服务效能最大化，为纳税人缴费人交上一份满意的答卷。
新公网安备：65010202000362号
